iPhone gestohlen / Apple-ID nicht mehr verknüpft
Liebe Community,
vor 20 Tagen wurde mein iPhone (11) gestohlen. Ich habe es als "verloren" in der "Wo Ist"-App über das Macbook markiert, die Nummer meines Mannes habe ich dort angegeben. Ich habe es beobachtet, es war meistens ausgeschaltet, dreimal wurde es meines Wissens eingeschaltet, der Standort wurde aktualisiert, der Ton wurde abgespielt (den ich veranlasst hatte).
Heute hat mein Mann eine Nachricht bekommen, von Apple Support, dass das iPhone gefunden wurde. Um es zu orten, musste ich meine Apple ID eingeben. Es kam jetzt aber die Meldung, dass meine Apple ID NICHT mit dem Gerät verbunden ist?! Auch in der "Wo-Ist"-App wird das gestohlene iPhone (11) plötzlich nicht mehr geführt (weder auf meinem Macbook noch auf dem neuen iPhone). Das können wir uns nicht erklären. Kann uns jemand helfen?
Ich habe nun zur Sicherheit das Passwort meiner Apple ID geändert, da ich es ja online eingegeben habe und dachte, vielleicht liest es jemand mit.
Kann uns jemand helfen? Wir verstehen nicht, wie es sein kann, dass
- meine Apple ID nicht mehr mit dem gestohlenen Gerät verknüpft ist (um es weiterhin orten zu können...)
- das gestohlene Gerät nicht mehr in der "Wo-Ist" App aufgeführt wird?
Vielen lieben Dank im Voraus,
Elisabeth
iPhone 11, iOS 15