Zahlungsmittel bestätigen

Guten Tag,

ich habe über die Apple Support-App geschrieben, die Mitarbeiterin hatte aber für meine Verhältnisse kein Interesse an mein Problem, ich hatte mich beschwert und bekam dann einen Rückruf, ob es wirklich der Vorgesetzte sei, kann ich nicht sagen, ich kenne die Arbeitsverträge bei Apple nicht und Handels und Arbeitsregister habe ich ja nicht um das zu prüfen.. Der Rückruf war aber etwas interessierter und hat auch nachgefragt. Apple sehe nur die Begründung das abgelehnt worden sei. Weil keine Bestätigung erfolgt sei, ich habe es bestätigt, oder was steht wohl auf diesem Screenshot?

[...]

Apple hat zu diesem Screenshot gesagt, die Bank habe es danach abgelehnt, ich soll mich doch an meine Bank wenden, habe ich getan. Ich habe auch dort lange gebraucht denen das Vorgehen zu erklären und nachzufragen, warum die Akzeptierte Freigabe letztlich abgelehnt worden sei, so wie mir es Apple mitteilt. Bei meiner ersten Anfrage erklärte mir man das ich bei der PSD2 eine Bestätigung durchführen müsse, ich dachte mir da, Leute schauen die sich die FOTOs auch an? Ich habe doch bestätigt, warum erklären die mir das? Ich habe dann explizit den Screenshot eingefügt und gefragt, warum diese Genehmigung Wiederrufen worden sei.

Die Antwort meiner Bank:

Guten Tag Herr LXXXX,

vielen Dank, dass Sie uns etwas mehr Zeit gegeben haben. 

Da in unseren Systemen keine Störung zu sehen ist (also im Genehmigungsprozess und in unserem Bereich keine Fehlermeldung bei der Rückmeldung an die Abwicklungstelle des Anbieters zu sehen ist), stimmt etwas mit der Verarbeitung der Genehmigung seitens des Anbieters nicht. Wir können darauf leider nicht eingreifen. Ggf. müssten Sie auf andere Bezahlmethode ausweichen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können.

Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die Woche.

Freundliche Grüße

SXXXX BXXXXX

Kunden-Service

Schade das man einen Dienst wie PayPal nutzen muss um Abbuchungen zu ermöglichen, aber witziger Weise einkaufen über Smartphone und Apple Watch geht Direkt und ohne Freigabe.

Apple hat es ja nicht interessiert, theoretisch könnte ich dann mit hinterlegter VISA und meinem Apple One Abo ohne Apple Guthaben es nicht mehr bezahlen. Ob es den Herrschaften dann interessiert. Kann man nur Punktabzug geben.

Grüße

[Vom Moderator bearbeitet]