Wallet „Transaktionsverlauf einblenden“ funktioniert nicht mehr

Question

Wallet „Transaktionsverlauf einblenden“ funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass seit einigen Wochen keinerlei Transaktionen von Zahlungen mit meinem iPhone (12mini) angezeigt werden, OBWOHL bei Mitteilungen beide Buttons auf aktiv gesetzt sind (Verlauf einblenden, Mitteilungen erlauben). Betrifft die Karten der DKB. Keine Ahnung, ob das zeitlich mit dem Wechsel der DKB App zusammenfällt, fühlt sich aber so an. Letzte Eintragung ist von 18.8.23, bei der anderen Karte hatte ich die Buttons mal kurz deaktiviert und nun bekomme ich keinen Verlauf mehr angezeigt🤷🏻‍♂️

seltsam: mit meiner AW5 funktioniert es wie gehabt. Ausgaben/Zahlungen mit der Uhr werden im Transaktionsverlauf in wallet auf der AW aufgelistet.

Hast jemand einen Tipp für mich?

Möglichst ohne die Karten zu löschen und neu einzugeben.

Danke schon mal.

lg Oliver

ps: alle Geräte haben neuestes OS und Neustarts hinter sich😎

Ich bekomme jedoch bei allen Zahlungen, also per AW und auch per iPhone, eine Mitteilung auf den Startbildschirm (?) meines iPhone mit „Zahlung erfolgreich“ (mit dem DKB-Logo).

Seltsam hierbei ist, dass ich für Zahlungen per iPhone die Mitteilung doppelt bekomme, per Zahlung mit AW bekomme ich sie nur einfach.

iPhone 12 mini

Gepostet am 28. Dez. 2023 13:26

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wallauweb Autor

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98 Punkte

08. Jan. 2024 07:34 als Antwort auf Lechos

Hallo nochmal,

ich habe nun die Option "Transaktionsverlauf einblenden" mehrfach an unterschiedlichen Stellen mal deaktiviert und dann wieder aktiviert. Dann einige Probeeinkäufe mal per iPhone gemacht und siehe da: Wie von Geisterhand werden die Transaktionen angezeigt.

Tatsächlich möglich ist aber auch, dass ich in der Vergangenheit kaum noch per iPhone bezahlt habe, sondern in der Regel mit der AW.

Stutzig bin ich geworden, weil meine Einkäufe im "TEO" nicht im Verlauf angezeigt wurden. Dort funktioniert der Einkauf leider (noch) nicht mit der AW, sondern ausschließlich mit dem smartphone.

Zu meiner Schande muss ich nun gestehen, dass meine Einkäufe dort "in der App" (also mit dort hinterlegter VisaKarte) bezahlt werden. Somit habe ich nicht mit "wallet" bezahlt, sondern innerhalb einer App. Und somit kann diese Transaktion ja auch gar nicht in wallet gelistet werden.

Das war ein Denkfehler meinerseits, der sich nun zum Glück gelöst hat.

Trotzdem danke für deine Unterstützung!

lg

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Answer 2

30. Dez. 2023 10:05 als Antwort auf wallauweb

Hallo wallauweb,

Es ist ärgerlich, dass du Probleme mit dem Transaktionsverlauf in der Wallet-App auf deinem iPhone hast. Hier sind einige Schritte, die du versuchen kannst, um das Problem zu lösen:

1. Einstellungen in der Wallet-App überprüfen:

Öffne die Wallet-App und tippe auf die Karte der DKB.
Überprüfe die Einstellungen, indem du auf die drei Punkte (...) in der unteren rechten Ecke tippst.
Stelle sicher, dass die Option "Transaktionsverlauf einblenden" aktiviert ist.

2. Benachrichtigungseinstellungen überprüfen:

Gehe zu "Einstellungen" > "Mitteilungen" und wähle die Wallet-App.
Stelle sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind und die Einstellungen für die Wallet-App korrekt sind.

3. Karteninformationen aktualisieren:

Gehe zu "Einstellungen" > "Wallet & Apple Pay".
Wähle die DKB-Karte aus und tippe auf "Karteninformationen aktualisieren".

4. iOS-Aktualisierung:

Stelle sicher, dass dein iPhone die neueste verfügbare Version von iOS verwendet. Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate".

5. DKB-App überprüfen:

Überprüfe, ob die DKB-App auf dem neuesten Stand ist. Manchmal können Probleme mit der Anzeige von Transaktionen in Wallet durch Aktualisierungen der Bank-App gelöst werden.

6. Kontaktiere den DKB-Support:

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es sinnvoll sein, den Support der DKB zu kontaktieren. Sie könnten spezifische Informationen zu Problemen mit Transaktionsverläufen und Wallet-Anzeigen bieten.

7. Apple Watch-Einstellungen überprüfen:

Wenn die Transaktionen auf deiner Apple Watch korrekt angezeigt werden, überprüfe die Einstellungen auf der Apple Watch. Möglicherweise gibt es dort spezifische Einstellungen für die Anzeige von Transaktionen.

8. Karten entfernen und erneut hinzufügen:

Wenn alle Stricke reißen, könntest du versuchen, die DKB-Karten aus der Wallet zu entfernen und sie anschließend erneut hinzuzufügen. Dies sollte normalerweise keine Auswirkungen auf deine Konten haben, aber es könnte das Problem lösen.

9. Prüfe die Synchronisation mit anderen Geräten:

Überprüfe, ob die Synchronisation zwischen deinem iPhone und anderen Geräten, insbesondere der Apple Watch, ordnungsgemäß funktioniert. Möglicherweise gibt es eine Unstimmigkeit, die die Anzeige beeinflusst.

Wenn nach diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, wäre es ratsam, den Support der DKB und gegebenenfalls auch den Apple Support zu kontaktieren. Sie können spezifische Unterstützung für deine individuelle Situation bieten.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

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Answer 3

31. Dez. 2023 05:27 als Antwort auf Lechos

Hallo AntonBernad,

vielen Dank für deine Antwort. Deine Aufzählung ist für mich sehr hilfreich, da ich die Punkte so prima abarbeiten kann.

Hier mein Stand:

1. Einstellungen in der Wallet-App überprüfen:

habe ich gemacht. ist aktiviert.

2. Benachrichtigungseinstellungen überprüfen:

alles aktiviert.

3. Karteninformationen aktualisieren:

Die Option "Karteninformationen aktualisieren" gibt es auf meinem iPhone dort nicht.

4. iOS-Aktualisierung:

neuestes iOS ist aufgespielt. Auch bei AW.

5. DKB-App überprüfen:

aktuellste Version

6. Kontaktiere den DKB-Support:

werde ich wohl machen müssen, wenn nach Punkt 9 keine Veränderung eingetreten ist.

7. Apple Watch-Einstellungen überprüfen:

keine spezifischen Einstellungen entdeckt

8. Karten entfernen und erneut hinzufügen:

hier bin ich noch unsicher, welche Auswirkungen das allgemein und auf den „Verlauf“ bei der AW haben könnte, denn dort funktioniert es ja.

9. Prüfe die Synchronisation mit anderen Geräten:

ich habe keine sonstigen Fehler bei der Synchronisation feststellen können.

Vielleicht kannst du zu Punkt 3 noch etwas sagen?

Danke, liebe Grüße Oliver

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Answer 4

08. Jan. 2024 08:12 als Antwort auf FalkoMD

Naja, so würde ich es auch nicht formulieren wollen 😎.

Bei meiner anderen Karte reicht der Transaktionsverlauf mindestens bis Anfang 2022 zurück.

Ich habe mit der Karte um die es geht definitiv in 2023 gezahlt. Da aber irgendwann keine neuen Transaktionen mehr hinzugekommen sind, hatte ich die Option "Transaktionsverlauf einblenden" kurz deaktiviert und dann wieder aktiviert. Daraufhin war der Verlauf offensichtlich gelöscht (leer) und ab da kamen dann wohl keine neuen mehr hinzu (siehe Einkäufe TEO).

Strenggenommen hast du wahrscheinlich recht: es lag wahrscheinlich kein "Fehler" vor.

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Answer 5

31. Dez. 2023 09:25 als Antwort auf wallauweb

Der Punkt 3 bedeutet lediglich, dass du die restlichen Karten die du noch hast dort einträgst.

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Answer 6

08. Jan. 2024 08:00 als Antwort auf wallauweb

Es lag also gar kein Fehler vor, Du hattest nur länger nicht mit dem iPhone bezahlt und die alten Zahlungen waren inzwischen nicht mehr aufgelistet?

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Wallet „Transaktionsverlauf einblenden“ funktioniert nicht mehr

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