Seit dem letzten Update lädt sich die Apple Watch Ultra nicht mehr zuverlässig auf

Ich finde die Hinweise des Apple Support zum Thema und den Hinweis auf "Neustart" nicht besonders hilfreich und habe durch deren "telefonische Unterstützungen" sehr schlechte Erfahrungen gemacht - Rückrufe erfolgten nicht oder es wurden "Tipps" gegeben, die zu Datenverlust bei meinem Pro-Smartphone führten. Mein Vertrauen in die Marke Apple ist beschädigt - denn meines Erachtens handelt es sich klar um Herstellerfehler nach einem Softwareupdate bzw. mit nachlassender Magnetisierungskraft. Wie geht Ihr damit um?

Gepostet am 29. Dez. 2023 04:25

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Gepostet am 29. Dez. 2023 04:31

Hallo serviceZert,


Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem Laden deiner Apple Watch Ultra nach einem Softwareupdate hast. Hier sind einige Schritte, die du selbst unternehmen kannst, um das Problem zu beheben:


1. Neustart der Apple Watch:

  • Versuche einen Neustart der Apple Watch. Halte dazu die Seitentaste gedrückt, bis der Schieberegler "Ausschalten" erscheint, schiebe ihn nach rechts und starte die Uhr dann neu.

2. Neustart des iPhone:

  • Ein Neustart des gekoppelten iPhones könnte auch helfen, eventuelle Kommunikationsprobleme zwischen der Apple Watch und dem iPhone zu lösen.

3. Magnetisches Ladekabel überprüfen:

  • Überprüfe das magnetische Ladekabel und den Ladeanschluss der Apple Watch auf Schmutz oder Beschädigungen. Stelle sicher, dass keine Hindernisse die korrekte Position des Ladegeräts beeinträchtigen.

4. Position des Ladekabels optimieren:

  • Platziere die Apple Watch und das magnetische Ladekabel so, dass sie richtig ausgerichtet sind und der Ladeanschluss fest mit dem Ladegerät verbunden ist.

5. Software-Updates:

  • Stelle sicher, dass sowohl die Apple Watch als auch das iPhone die neueste verfügbare Softwareversion installiert haben. Gehe dazu auf dem iPhone zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate".

6. Energieversorgung überprüfen:

  • Achte darauf, dass die Steckdose, an die du das Ladegerät anschließt, funktioniert, und versuche gegebenenfalls eine andere Steckdose.

7. Andere Ladegeräte ausprobieren:

  • Falls verfügbar, versuche ein anderes magnetisches Ladekabel oder eine andere Ladestation, um festzustellen, ob das Problem mit dem Ladezubehör zusammenhängt.

8. Kontakt zum Apple Support:

  • Wenn die Probleme weiterhin bestehen, könnte es sinnvoll sein, sich direkt an den Apple Support zu wenden. Dies kann über die Support-Website oder die Apple Support App erfolgen.

9. Garantie in Betracht ziehen:

  • Wenn deine Apple Watch noch unter Garantie steht, könnte es ratsam sein, eine offizielle Reparatur oder den Austausch in Betracht zu ziehen.


Wenn alle diese Schritte nicht helfen, kann es sich um ein tiefergehendes Problem handeln, und in diesem Fall ist der Kontakt zum Apple Support die beste Option, um professionelle Hilfe zu erhalten. Es tut mir leid, dass du bisher negative Erfahrungen gemacht hast, und hoffe, dass sich das Problem bald lösen lässt.


Viel Erfolg!


Lieben Gruß

AntonBernad

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5 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

29. Dez. 2023 04:31 als Antwort auf serviceZert

Hallo serviceZert,


Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit dem Laden deiner Apple Watch Ultra nach einem Softwareupdate hast. Hier sind einige Schritte, die du selbst unternehmen kannst, um das Problem zu beheben:


1. Neustart der Apple Watch:

  • Versuche einen Neustart der Apple Watch. Halte dazu die Seitentaste gedrückt, bis der Schieberegler "Ausschalten" erscheint, schiebe ihn nach rechts und starte die Uhr dann neu.

2. Neustart des iPhone:

  • Ein Neustart des gekoppelten iPhones könnte auch helfen, eventuelle Kommunikationsprobleme zwischen der Apple Watch und dem iPhone zu lösen.

3. Magnetisches Ladekabel überprüfen:

  • Überprüfe das magnetische Ladekabel und den Ladeanschluss der Apple Watch auf Schmutz oder Beschädigungen. Stelle sicher, dass keine Hindernisse die korrekte Position des Ladegeräts beeinträchtigen.

4. Position des Ladekabels optimieren:

  • Platziere die Apple Watch und das magnetische Ladekabel so, dass sie richtig ausgerichtet sind und der Ladeanschluss fest mit dem Ladegerät verbunden ist.

5. Software-Updates:

  • Stelle sicher, dass sowohl die Apple Watch als auch das iPhone die neueste verfügbare Softwareversion installiert haben. Gehe dazu auf dem iPhone zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate".

6. Energieversorgung überprüfen:

  • Achte darauf, dass die Steckdose, an die du das Ladegerät anschließt, funktioniert, und versuche gegebenenfalls eine andere Steckdose.

7. Andere Ladegeräte ausprobieren:

  • Falls verfügbar, versuche ein anderes magnetisches Ladekabel oder eine andere Ladestation, um festzustellen, ob das Problem mit dem Ladezubehör zusammenhängt.

8. Kontakt zum Apple Support:

  • Wenn die Probleme weiterhin bestehen, könnte es sinnvoll sein, sich direkt an den Apple Support zu wenden. Dies kann über die Support-Website oder die Apple Support App erfolgen.

9. Garantie in Betracht ziehen:

  • Wenn deine Apple Watch noch unter Garantie steht, könnte es ratsam sein, eine offizielle Reparatur oder den Austausch in Betracht zu ziehen.


Wenn alle diese Schritte nicht helfen, kann es sich um ein tiefergehendes Problem handeln, und in diesem Fall ist der Kontakt zum Apple Support die beste Option, um professionelle Hilfe zu erhalten. Es tut mir leid, dass du bisher negative Erfahrungen gemacht hast, und hoffe, dass sich das Problem bald lösen lässt.


Viel Erfolg!


Lieben Gruß

AntonBernad

29. Dez. 2023 05:28 als Antwort auf serviceZert

Ich persönlich habe diese Erfahrungen nicht gemacht. Ich nutze noch immer auch das Ladegerät der ersten Watch (Watch 3) und bislang funktioniert das auch bei der Watch 8 problemlos.

Den Support erlebe ich - abhängig von der konkreten Person - als ausgesprochen unterstützend bzw. sehr bemüht und alles dazwischen.

Welche Watch nutzt du, mit welchem Ladegerät und was genau ist das Problem des Nicht-zuverlässig-Ladens?

Aus- und wieder eingeschaltet wurden beide Geräte? Entkoppelt und neu gekoppelt auch?

29. Dez. 2023 11:15 als Antwort auf christine33

christine33 - schön, dass Du diese Erfahrung nicht gemacht hast. Apple ist aber in den letzten Jahren teurer - aber nicht besser geworden. Vielleicht ein Grund, warum Deine Watch3 immer noch läuft ;-) Beispiel: Es wird bei einer Watch (Ultra) für 1000 EUR gar kein Ladegerät sondern nur die magnetische Induktionsaufladeschale ohne Netzteil geliefert. Die Mitarbeiter am telefonischen Support haben für mich noch nie etwas sinnvolles beigetragen und z.B. Rückrufe angekündigt, die sie nicht eingehalten haben. Sie erinnern eher an die Supporter der Telekom in den 2010er Jahren. Aber sie haben morgen Ihre Chance - ich bin gespannt.

29. Dez. 2023 11:19 als Antwort auf Lechos

Hallo Lechos - signiert mit AntonBernard,

Danke für Deine Tipps, die so auch auf der Apple-Support-Seite stehen. Sämtliche Schritte wurden durchlaufen. Beim Kontakt mit der Supportseite bleibt dann nur noch die Rücksendung. Doch diese fragt im Rücksendeprozess nach Backup und Entkoppelung - sehr sinnvoll, wenn die Batterie mittlerweile ausgeschaltet hat :-P

Beste Grüße

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