Mehrere Fehler mit der Apple-ID auf dem MacBook Pro

Moin liebe Apple Community,


vor ein paar Monaten habe ich mir gebraucht mein erstes MacBook gekauft, eine Apple ID angelegt, das OS Update auf macOS Sonoma durchgeführt und losgelegt. Seit dem 26.12.2023, also 3 Tagen, treten allerdings mehrere merkwürdige Fehler auf die ich trotz mehrerer Versuche nicht lösen konnte. Ich vermute einen Zusammenhang zur Apple ID oder iCloud.


Die Fehler sind

  • Safari kann keine Seite laden
    • "Safari kann den Server nicht finden"
  • "Apple-ID-Einstellungen aktualisieren" funktioniert nicht
    • beim Drücken auf den Button "Weiter" passiert nichts oder
    • nach einem Neustart werde ich zur Eingabe meines Apple-ID Passworts aufgefordert und es passiert auch nichts
  • "Meinen Mac suchen" kann nicht deaktiviert werden
    • nach Eingabe des PW erscheint '"Meinen Mac suchen" konnte nicht deaktiviert werden. Versuche es später erneut.'
  • Apple-ID Abmeldung funtioniert nicht
    • nach Eingabe des PW erscheint wieder '"Meinen Mac suchen" konnte nicht deaktiviert werden. Versuche es später erneut.'
  • App Store funktioniert nicht
    • "Keine Verbindung Ein Fehler ist aufgetreten. Bitte versuche es erneut."


Ich habe über die Seriennummer meines MacBook Pro 15 Zoll von 2018 die technischen Daten gefunden.


Netzwerkprobleme konnte ich ausschließen, da mein E-Mail-Programm Mozilla Thunderbird noch in Echtzeit meine E-Mails erhält. Trotzdem habe ich versucht das WLAN neu einzurichten oder über einen mobilen Hotspot meines Handys ins Netz zu gehen ohne Erfolg.


Was ich sonst noch (täglich) versucht habe:

  • Neustarten
  • Apple Server gecheckt unter Apple - Support - System Status
  • andere Threads mit dem Fehler "Apple-ID-Einstellungen aktualisieren" gelesen
  • mein Apple-ID Passwort unter https://appleid.apple.com/ geändert
    • bei Verwendung des alten PW wird Fehlermeldung "Die Apple-ID oder das Passwort ist falsch." angezeigt
  • unter Systemeinstellungen > Allgemein > Softwareupdate auf Updates geprüft
    • Automatische Updates und deren Suche sind aktiviert
    • "Letzte Überprüfung: Dienstag, 19. Dezember 2023, 19:25 Dein Mac ist auf dem neuesten Stand"
  • unter Systemeinstellungen > Apple-ID > iCloud > iCloud-Passwörter & iCloud-Schlüsselbund die Synchronisierung deaktivieren und neustarten
  • in Schlüsselbundverwaltung > Einstellungen die "Standardschlüsselbunde zurücksetzen" und neustarten
  • meine Zahlungsdaten bei Apple hinterlegt (man weiß ja nie, bei so nichtssagenden Fehlermeldungen)


Über weitere Ideen und Hinweise wäre ich sehr dankbar.


Michael


[Betreff vom Moderator bearbeitet]


MacBook Pro 15″, macOS 14.1

Gepostet am 29. Dez. 2023 10:50

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 31. Dez. 2023 01:40

Ich habe das Problem identifizieren können. Die Uhrzeit und das Datum wird

falsch von time.apple.com abgerufen. Wenn ich stattdessen manuell die Uhrzeit und das Datum korrekt einstelle, funktioniert Safari und die Verbindung mit meiner Apple-ID wieder.


Die Zeitzone und nächste Stadt werden korrekt anhand meines Standorts ermittelt. Trotzdem wird ein

Datum im Juli 2023 ermittelt statt dem 31.12.2023:


Es ist mir aufgefallen, da Safari nicht bei allen Webseiten nur "Safari

kann den Server nicht finden" anzeigt. Bei stackoverflow wurde mir zum

Beispiel ein Hinweis auf den Zusammenhang mit der Uhrzeit angezeigt:



Tatsächlich lässt sich der Fehler allerdings reproduzieren, indem ich wieder auf die automatische Uhrzeit umstelle.

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7 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

31. Dez. 2023 01:40 als Antwort auf MichaelsApfel

Ich habe das Problem identifizieren können. Die Uhrzeit und das Datum wird

falsch von time.apple.com abgerufen. Wenn ich stattdessen manuell die Uhrzeit und das Datum korrekt einstelle, funktioniert Safari und die Verbindung mit meiner Apple-ID wieder.


Die Zeitzone und nächste Stadt werden korrekt anhand meines Standorts ermittelt. Trotzdem wird ein

Datum im Juli 2023 ermittelt statt dem 31.12.2023:


Es ist mir aufgefallen, da Safari nicht bei allen Webseiten nur "Safari

kann den Server nicht finden" anzeigt. Bei stackoverflow wurde mir zum

Beispiel ein Hinweis auf den Zusammenhang mit der Uhrzeit angezeigt:



Tatsächlich lässt sich der Fehler allerdings reproduzieren, indem ich wieder auf die automatische Uhrzeit umstelle.

30. Dez. 2023 00:37 als Antwort auf MichaelsApfel

Hi MichaelsApfel,


als du dein gebrauchtes MacBook gekauft hattest, war dieses vollständig zurück gesetzt?


Wie du auf den Zusammenhang zwischen Safari und Apple-ID kommst, erschließt mir nicht so ganz. Du hast viele Dinge unternommen, was die eine Zuordnung des Problems jetzt etwas erschwert. Vielleicht lagen nur temporär Probleme mit dem Netzwerk vor oder irgendeine installierte App hat Probleme verursacht.


Hast du AntiViren Software oder irgendwelche "Cleaner" installiert / verwendet ?


Ich würde vorschlagen du entfernst dein MacBook aus deiner Apple-ID, gehe so vor:

  1. Öffne https://appleid.apple.com/ in einem Browser und melde dich mit deiner Apple-ID an.
  2. Wechsle in die Kategorie "Geräte", wähle dein MacBook aus klicke ganz unten "Aus dem Account entfernen".


Erstelle einen neuen Benutzer, am besten mit Admin-Rechten:

  • Einstellungen -> Benutzer & Gruppen -> Benutzer hinzufügen


Logge dich nun mit den Daten des neu angelegten Benutzers ein und melde dich auch mit der Apple-ID an.


Sicher alle Daten des alten Benutzers auf einer externen Festplatte. Wenn alles mit dem neuen Benutzer wie gewohnt funktioniert, kannst du den alten Benutzer entfernen und die Daten von der externen Festplatte zu deinem neuen Benutzer migrieren.


31. Dez. 2023 02:41 als Antwort auf MichaelsApfel

Unter https://www.apfeltalk.de/community/threads/uhrzeit-falsch-macbook-pro-m1-2021-16-zoll.569392/ habe ich eine Lösung gefunden:

1. Disable auto date time
2. Run sudo mv /var/db/timed/com.apple.timed.plist ~/Desktop; sudo reboot
3. in the terminal (input your credentials). This will move the plist file to your desktop for backup and restart the macbook.
4. Enable auto time
5. Remove .plist file from desktop if everything works

Nach dem Ausführen von Schritten 1 bis 4 wird die Uhrzeit wieder richtig ermittelt:

30. Dez. 2023 09:19 als Antwort auf Pi88no

als du dein gebrauchtes MacBook gekauft hattest, war dieses vollständig zurück gesetzt?

Danke Pi88no für deine ausführliche Antwort. Das MacBook war vollständig zurückgesetzt.

Wie du auf den Zusammenhang zwischen Safari und Apple-ID kommst, erschließt mir nicht so ganz.

Das Problem mit Safari und die Aufforderung die Apple ID Einstellung zu aktualisieren kamen gleichzeitig. Außerdem ist mir auch direkt aufgefallen, dass das MacBook seit 19.12. nicht mehr nach Updates gesucht hatte.

Du hast viele Dinge unternommen, was die eine Zuordnung des Problems jetzt etwas erschwert. Vielleicht lagen nur temporär Probleme mit dem Netzwerk vor oder irgendeine installierte App hat Probleme verursacht.

Das stimmt, ich habe viel ausprobiert, aber nach bestem Gewissen und um nicht unnötig eine Frage zu stellen bzw. mehr Informationen liefern zu können. Welchen Schritt hätte ich besser nicht ausführen sollen?

Hast du AntiViren Software oder irgendwelche "Cleaner" installiert / verwendet ?

Ich habe weder AntiViren Software noch "Cleaner" installiert oder verwendet. Ich benutze das MacBook vor allem um im Internet zu surfen und für Videokonferenzen.

Ich würde vorschlagen du entfernst dein MacBook aus deiner Apple-ID, gehe so vor:
Öffne https://appleid.apple.com/1. in einem Browser und melde dich mit deiner Apple-ID an.
2. Wechsle in die Kategorie "Geräte", wähle dein MacBook aus klicke ganz unten "Aus dem Account entfernen".
Erstelle einen neuen Benutzer, am besten mit Admin-Rechten:
Einstellungen -> Benutzer & Gruppen -> Benutzer hinzufügen
https://communities.apple.com/de/content/attachment/acbecc0d-df56-47db-9f46-ecea2a297aa7

Logge dich nun mit den Daten des neu angelegten Benutzers ein und melde dich auch mit der Apple-ID an.
  1. Ich habe unter appleid.apple.com mein Gerät entfernt. Leider erkennt mein Mac dies nicht im alten Benutzer und fordert mich weiter auf, die Verbindung mit meiner Appleid herzustellen. Das Abmelden schlägt weiterhin mit dem Fehler '"Meinen Mac suchen" kann nicht deaktiviert werden' fehl.
  2. Ich habe einen weiteren Admin-User hinzugefügt, aber erstmal ohne Verbindung zur Apple ID. Hier war ich mir nicht sicher, ob ich beide User mit der gleichen Apple ID Verbinden kann.
  3. Im neuen User (ohne Apple ID) funktioniert Safari nicht.
Sicher alle Daten des alten Benutzers auf einer externen Festplatte. Wenn alles mit dem neuen Benutzer wie gewohnt funktioniert, kannst du den alten Benutzer entfernen und die Daten von der externen Festplatte zu deinem neuen Benutzer migrieren.

Bei dem Versuch meine Daten auf meine externe Festplatten zu sichern ist mir aufgefallen, dass diese als ntfs Filesystem formatiert ist und ich nicht ohne weiteres meine Daten darauf sichern kann. Ich bin gerade dabei die Optionen zu prüfen wie ich NTFS mit Mac nutzen kann.




30. Dez. 2023 10:16 als Antwort auf MichaelsApfel

Online konntest du dein MacBook aus deiner Apple ID entfernen?


Safari funktioniert nicht unter Verwendung deines neuen Nutzers..?! 🤨 Kannst du überhaupt eine Verbindung ins Internet herstellen?

Wie stellst du die Verbindung ins Internet her? Per WLAN oder kabelgebunden?


Das NTFS Format kann am Mac nur sehr eingeschränkt verwendet werden. Mit zusätzliche kostenpflichtiger Software wäre ein Verwendung möglich.


Besser wäre es für so einen Fall ein externe Festplatte im APFS Format vorliegen zu haben. Wenn du eine leere externe Festplatte hast, kannst du diese am Mac ins APFS Format formatieren.

31. Dez. 2023 01:17 als Antwort auf Pi88no

Pi88no schrieb:

Online konntest du dein MacBook aus deiner Apple ID entfernen?

Ja!


Safari funktioniert nicht unter Verwendung deines neuen Nutzers..?! 🤨 Kannst du überhaupt eine Verbindung ins Internet herstellen?
Wie stellst du die Verbindung ins Internet her? Per WLAN oder kabelgebunden?

Per WLAN. Ping im Terminal kann eine Verbindung zu google herstellen und Thunderbird kann meine E-Mails von gmx abrufen.

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