Hallo elise224,
Es scheint, dass es ein Problem mit der Telefonnummer und der Apple-ID gibt, möglicherweise aufgrund einer Konfigurationsänderung oder einem technischen Fehler. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen:
1.Apple Support kontaktieren:
Wenn du feststellst, dass deine Telefonnummer auf einem anderen Account verwendet wird, könnte dies auf eine mögliche Sicherheitsverletzung oder ein technisches Problem hinweisen. Kontaktiere den Apple Support, um Hilfe und Unterstützung zu erhalten.
2.Überprüfe die Sicherheitseinstellungen:
Melde dich auf der offiziellen Apple-ID-Website (https://appleid.apple.com/) an und überprüfe die Sicherheitseinstellungen. Stelle sicher, dass keine unbekannten oder verdächtigen Nummern oder E-Mail-Adressen hinzugefügt wurden.
3.Überprüfe die Einstellungen für Nachrichten und FaceTime:
- Gehe auf deinem Gerät zu "Einstellungen" > "Nachrichten" und überprüfe, ob die korrekte Telefonnummer für iMessage eingestellt ist.
- Überprüfe auch die Einstellungen für FaceTime auf die gleiche Weise.
4.Überprüfe die Zwei-Faktor-Authentifizierung:
Stelle sicher, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung für deine Apple-ID aktiviert ist. Gehe dazu zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Passwort & Sicherheit" > "Zwei-Faktor-Authentifizierung".
5.Lösche und füge die Telefonnummer erneut hinzu:
Versuche, die betroffene Telefonnummer von der Apple-ID zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen. Gehe dazu auf der Apple-ID-Website zu "Sicherheit" > "Telefonnummer bearbeiten" und entferne die Nummer. Anschließend kannst du versuchen, sie erneut hinzuzufügen.
6.Passwort ändern:
Ändere das Passwort deiner Apple-ID, um sicherzustellen, dass dein Account sicher ist. Dies kann auch helfen, eventuelle Probleme zu lösen.
7.Geräteüberprüfung:
Überprüfe die Liste der mit deiner Apple-ID verbundenen Geräte. Gehe auf der Apple-ID-Website zu "Geräte" und prüfe, ob alle Geräte korrekt aufgeführt sind.
8.Datenbereinigung:
Überprüfe und bereinige die auf den Geräten gespeicherten Daten. Stelle sicher, dass keine alten oder inkorrekten Informationen zu Nachrichten oder FaceTime vorhanden sind.
Wenn nach diesen Schritten das Problem weiterhin besteht, empfehle ich dringend, den Apple Support zu kontaktieren. Sie können spezifischere Informationen zu deiner Apple-ID und den hinterlegten Informationen bereitstellen und dir bei der Lösung des Problems helfen.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad
