Habe meine Apple Watch 7 zum Trade In eingeschickt. Vor dem Versand wurde mir eine Rückerstattung ca. 165 € genannt. Also Paket abgeschickt und eine neue Watch bestellt…
Jetzt habe ich eine Mail erhalten, dass ich für meine alte Uhr NICHTS bekomme und sie für mich recycled wird!!!! Was soll das??? Dann hätte ich sie gerne wieder!
Hilfeeeee
Apple Watch Series 7
Guten Abend ramona287
Apple schreibt: Wenn du uns dein Gerät bereits zugeschickt hast, kann der Eintausch nicht mehr storniert werden. Wenn du jedoch nach der Überprüfung deines Geräts einen niedrigeren Eintauschwert vorgeschlagen bekommst, kannst du diesen ablehnen.
Wenn du online ein neues Gerät mit Eintausch kaufst und das neue Gerät zurückgibst, wird dein Eintausch automatisch storniert und wir senden dein Eintauschgerät zurück.
Liegt der neue Wert unter der ursprünglichen Schätzung, kannst du diesen entweder akzeptieren oder ablehnen. Wenn du das Angebot annimmst, fahren wir mit dem Eintausch fort. Hast du monatlich gezahlt und eine Sofortgutschrift erhalten, buchen wir die Differenz des Wertes über die angegebene Zahlungsmethode. Hast du den vollen Betrag bezahlt, wird der neue Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben (oder in manchen Fällen auf dein Konto überwiesen). Wenn du das Angebot ablehnst, stornieren wir den Eintausch und geben dein altes Gerät zurück.
aus: Apple Trade In - Apple (DE)
Du solltest daher den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zur Klärung deines Anliegens erhalten.
Liebe Grüße
PS. Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.
Hallo ramona287
bei diesem Missverständnis empfehle ich dir, dich zur Klärung deiner Angelegenheit an den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (DE) zu wenden oder die weiteren Möglichkeiten zu nutzen, die ich aus dem Apple Support Artikel zitiert habe.
Bitte beachte, dass wir in diesem Benutzerforum keinen Zugriff auf deine Daten haben und dein Anliegen nicht stellvertretend klären können. Ich bin sicher, dass sich die Situation klären wird, sodass du nach der Rücksendung dein Eintauschgerät privat verkaufen kannst.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Danke für die Antwort.
das bedeutet, dass Apple vorgibt, etwas zu zahlen, damit ich Ihnen mein Gerät schicke. Und wenn das Gerät weg ist, dann hab ich einfach Pech und die können mit meinem Altgerät tun was sie wollen und ich bin die Gear….. Betrug ist das in meinen Augen! Definitiv. Wenn ich sowas vorher gewusst hätte
Bitte schau in deinen Unterlagen zum Trade-in nach: was genau wurde dir zugesagt und zu welchen Bedingungen?
In aller Regel erhältst du die Watch zurück, wenn du mit der ermittelten Summe nicht einverstanden bist.
Wo kann ich denn ablehnen, wenn Apple mir gar kein Geld bietet?
Kein Geld bei Trade-In nach Einschicken der Apple Watch 7
