Guthaben wird nicht zur Zahlung genutzt

Hallo Matze-auf-Reisen

für präzise und verlässliche Informationen zu deinem Apple-Guthaben empfehle ich die direkte Kontaktaufnahme mit dem Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (DE). Bevor du sie kontaktierst, ist es ratsam, deine Nutzungsmöglichkeiten im Zusammenhang mit deiner Apple Gift Card oder dem Guthaben deines Apple Accounts zu kennen. Weitere Details dazu findest du hier: Was kannst du mit deiner Apple Gift Card oder deinem Apple Account-Guthaben kaufen? - Apple Support (DE)

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier größtenteils Benutzer sind, genau wie du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Hallo Matze-auf-Reisen,

Wenn dein App Store-Guthaben nicht für Zahlungen verwendet wird, obwohl es vorhanden ist, und es nicht unter "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Zahlung & Versand" > "Zahlungsmethoden verwalten" angezeigt wird, könntest du die folgenden Schritte versuchen:

1.Aktualisiere deine Zahlungsinformationen:

• Gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "Zahlung & Versand".
• Tippe auf "Zahlungsmethoden verwalten".
• Überprüfe und aktualisiere deine Zahlungsinformationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Stelle sicher, dass die richtige Kreditkarte oder die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt ist.

2.Überprüfe App Store-Guthaben-Einstellungen:

• Gehe zu "Einstellungen" > "[dein Name]" > "iTunes & App Store".
• Tippe auf deine Apple-ID oben auf dem Bildschirm und dann auf "Apple-ID anzeigen".
• Melde dich an, wenn du dazu aufgefordert wirst.
• Überprüfe unter "Apple-ID-Guthaben", ob der richtige Betrag angezeigt wird.

3.Neustart des Geräts:

Manchmal können einfache Neustarts Probleme beheben. Starte dein Gerät neu und versuche dann erneut einen Kauf im App Store.

4.Aktualisiere iOS:

Stelle sicher, dass dein iOS-Gerät auf die neueste verfügbare Version aktualisiert ist. Gehe zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate", um nach Updates zu suchen und sie zu installieren.

5.Kontaktiere den Apple Support:

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, könnte es sinnvoll sein, den Apple Support zu kontaktieren. Sie können spezifischere Informationen zu deinem Konto und deinen Einstellungen bieten und möglicherweise bei der Lösung des Problems helfen.

Es ist wichtig zu beachten, dass App Store-Guthaben standardmäßig für Einkäufe verwendet werden sollte, es sei denn, du hast eine alternative Zahlungsmethode festgelegt. Wenn das Guthaben weiterhin nicht korrekt angewendet wird, könnte es auf ein spezifisches Konto- oder Zahlungsproblem hinweisen, das der Apple Support genauer untersuchen kann.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad