iCloud-Anmeldung auf einem verwalteten iPad funktioniert nicht
Wir haben bei uns an der Schule das Problem, dass einige Benutzer sich auf ihrem verwalteten iPad nicht in iCloud anmelden können. Der Fehler äußert sich wie folgt:
Zunächst kann man alle Schritte durchführen, um sich anzumelden: Eingabe der Apple-ID, Passwort oder auch die Anmeldung über ein iPhone in Reichweite.
Während im Vordergrund dann die Einrichtung abgeschlossen werden soll, erscheint im Hintergrund links oben in der Menüleiste der Einstellungen-App auch der Name des iCloud-Accounts. Darunter steht jedoch bereits, dass eine Einstellungen nicht synchronisiert werden können. Das Fenster im Vordergrund verschwindet nach einiger Zeit und der Name des iCloud-Accounts in der Menüleiste der Einstellungen-App verschwindet dann auch wieder.
Die Verwaltung der iPads erfolgt über das MDM "Relution". Das Problem betrifft nicht alle Geräte mir gleicher Konfiguration, sondern nur einige. Es besteht sowohl in unterschiedlichen WLAN als auch bei einer Verbindung über Hotspot.
iPadOS ist auf den Geräten in der aktuellsten Version installiert.
Auf allen privaten Geräten der betroffenen Benutzer funktioniert die iCloud-Anmeldung.
Wir sind mittlerweile ratlos und ich hoffe, dass jemand das Problem ebenfalls hatte und lösen konnte.
iPad (9. Generation)
