Oh sorry, das Modell stand ja doch in deinem Text, oder hast du den noch editiert? :)
Ja dich hier vorher informieren, wäre sinnvoll gewesen.
Waaaaaas? Das ist ja wenn ich das in € umrechne, sogar mehr als bei Apple direkt.
Ja gar nichts ist normal, ausser der Kunde nimmt die Nachteile wissend in Kauf. Dieses Vorgehen kommt für eine seriöse Werkstatt nicht in Frage.
Also meine erste Maßnahme wäre: Wieder dahin, die sollen ihren Schrott wieder ausbauen und den Originalakku wieder ordnungsgemäß einbauen (es muss exkat dein Akku sein). Geld natürlich zurück. Dann erstmal das Update versuchen. Wenn die Reklamation nicht gelingen sollte, möglichst den alten Akku aushändigen lassen und dann kommt Plan B.
Dieses Problem mit dem Update mit fremden Akku, das hört man immer wieder. In Werkstatt-Kreisen ist man sich noch unschlüssig ob es tatsächlich an dem Akku liegt. Generell kann das Problem nicht sein, dann gäbe es weiter mehr Betroffene Nutzer. Möglich ist, dass dies nur bei bestimmten Nachbauten passiert. Die meisten hochwertigen Zubehörakkus die man bei den Fachhändlern für gewerblichen Kunden bekommt, haben immerhin den originalen Chip auf dem BMS verbaut (Ti-Chip).