Interne Tastatur und Trackpad am MacBook Air ohne Funktion und externe Tastatur nicht akzeptiert

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Interne Tastatur und Trackpad am MacBook Air ohne Funktion und externe Tastatur nicht akzeptiert

Hallo,

meine Mutter besitzt ein MacBook Air aus 2020, bei dem seit einigen Tagen nach einer vollständigen Akku-Entleerung weder die Tastatur noch das Trackpad reagieren. Folgendes habe ich versucht:

mehrere Neustarts - ohne Veränderung
externe Tastatur anhängen - funktioniert nicht, am Anmeldeschirm steht dann man muss sich einloggen um die Komponente freizuschalten
Versuch mittels Tastenkombination (Option, Command, P, und R) einen SMC-Reset durchzuführen - passiert nichts
Versuch mittels Option-Taste beim Start im Startup Manager einen sicheren Modus zu erreichen - konnte der Auswahl-Punkt sicherer Modus nicht gefunden werden

Danach haben wir das Gerät zu einem Apple-Partner zur Kontrolle gegeben und einen Kostenvoranschlag in Höhe von 600 EUR bekommen, wo der obere Gehäuseteil inkl. Tastatur und das Trackpad getauscht werden soll. Für mich ist unplausibel, dass beide Komponenten gleichzeitig defekt werden, ohne dass externe Einflüsse (Flüssigkeit, Sturz) darauf eingewirkt haben. Nachdem ich in den Startup Manager komme ist die Tastatur auch nicht völlig ohne Funktion ... in Summe werde ich aus dem Schadensbild nicht schlau.

Bitte um Hilfe!

Gepostet am 27. Feb. 2024 10:24

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Answer 1

27. Feb. 2024 10:40 als Antwort auf MD-81

Hallo MD-81,

Es tut mir leid zu hören, dass deine Mutter Probleme mit ihrem MacBook Air hat. Hier sind einige weitere Schritte, die du ausprobieren kannst, um das Problem möglicherweise zu identifizieren oder zu beheben:

PRAM und NVRAM zurücksetzen: Versuche, das PRAM (Parameter Random Access Memory) und das NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) zurückzusetzen, indem du den Mac neu startest und sofort die Tasten Option, Command, P und R gedrückt hältst, bis der Startton zweimal zu hören ist.
Sicherer Modus: Versuche erneut, den Mac im sicheren Modus zu starten, indem du die Shift-Taste gedrückt hältst, während du den Mac einschaltest. Wenn du im sicheren Modus starten kannst, könnte dies auf ein Softwareproblem hinweisen.
Apple Diagnose: Starte die Apple Diagnose, indem du den Mac neu startest und die Taste D gedrückt hältst. Dies kann helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren.
Externe Festplatte als Startvolume verwenden: Versuche, den Mac von einer externen Festplatte zu starten, um festzustellen, ob das Problem mit dem internen Speicher zusammenhängt.
Kontaktiere den Apple Support: Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, ist es möglicherweise am besten, sich direkt an den Apple Support zu wenden. Sie können weitere Diagnosen durchführen und möglicherweise eine Lösung für das Problem finden.

Es ist in der Tat ungewöhnlich, dass sowohl die interne Tastatur als auch das Trackpad gleichzeitig ausfallen, ohne äußere Einwirkungen. Die genaue Ursache könnte daher schwierig zu bestimmen sein, aber hoffentlich helfen dir diese Schritte dabei, das Problem einzugrenzen oder zu beheben.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

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Answer 2

28. Feb. 2024 00:06 als Antwort auf MD-81

Um was für ein Macbook geht es genau ? Typ, Modelljahr und macOS bitte….

Eine Tiefentladung kann seltsame Effekte zur Folge haben. Dass dabei das ganze Topcase beschädigt wird, halte ich aber auch nicht für wahrscheinlich.

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Interne Tastatur und Trackpad am MacBook Air ohne Funktion und externe Tastatur nicht akzeptiert

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