45.000 Bilder in der iCloud verschwunden

Hallo Dutchman, mag alles richtig sein. Apple wird sich auch entsprechend rechtlich absichern. Aber wie ptah4i schreibt, entsteht der Eindruck der Sicherheit.

Ich halte für mich fest:

Apple erweckt den Eindruck: kannst dich drauf verlassen

es ist nahezu unmöglich die Bilder aus der Mediathek systematisch zu sichern (Backup)

ich werde nun alle noch verfügbaren Bilder Stück für Stück mühsam separat speichern und mich dann von Apple in absehbarer Zeit verabschieden. Ich war viele Jahre ein überzeugter Apple-Fan, aber nun fühle ich mich nur noch „ver-apple-t!

Das sehe ich genauso, leider ist es Apple auch völlig egal. Der Support liefert gebetsmühlenartig immer wieder alle Tipps, was man tun kann um die Daten wieder herzustellen. Ein Mitarbeiter hat mir auch versprochen die Daten wieder herzustellen und doch ein paar Tage zu warten, bis es alles wieder da ist. Leider ohne Erfolg. Als nächstes gibt es dann den Vorgesetztensupport. Auch er hat alles mögliche versucht um mir zu helfen. Er war zumindest sehr bemüht und war für mich auch direkt ansprechbar, also mit einer Durchwahlnummer. Auch er konnte mir im Ergebnis nicht weiterhelfen. Auch in direkt in der iCloud sind die Bilder auch nicht mehr. Es ist halt von Apple einfach enttäuschend.

Hallo günter56,

Es tut mir leid zu hören, dass deine Bilder in der iCloud verschwunden sind. Das ist sicherlich eine besorgniserregende Situation. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um das Problem zu untersuchen und möglicherweise zu lösen:

1. Überprüfe den Papierkorb in der Fotos-App: Manchmal können gelöschte Fotos in den Papierkorb der Fotos-App verschoben werden. Überprüfe daher zunächst den Papierkorb, um zu sehen, ob sich deine Bilder dort befinden.

2. Überprüfe die Einstellungen der iCloud-Fotomediathek: Gehe zu den Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe auf deinen Namen und wähle dann "iCloud" > "Fotos" aus. Stelle sicher, dass die Option "iCloud-Fotomediathek" aktiviert ist. Wenn sie deaktiviert ist, werden möglicherweise keine Fotos mit iCloud synchronisiert.

3. Überprüfe den Speicherstatus deiner iCloud: Es ist möglich, dass der Speicherplatz in deiner iCloud voll ist und deshalb deine Bilder nicht mehr synchronisiert werden. Überprüfe den Speicherstatus, indem du zu "Einstellungen" > "[Dein Name]" > "iCloud" gehst und den verfügbaren Speicherplatz überprüfst.

4. Synchronisierung und Aktualisierung erzwingen: Versuche, die Synchronisierung und Aktualisierung deiner iCloud-Fotomediathek zu erzwingen, indem du die Fotos-App öffnest und nach unten ziehst, um die Seite zu aktualisieren.

5. Kontaktiere den Apple-Support: Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem löst, solltest du den Apple-Support kontaktieren. Sie können spezifische Diagnosen durchführen und weitere Schritte zur Fehlerbehebung empfehlen.

Es ist wichtig, dass du ruhig bleibst und nicht in Panik gerätst. In vielen Fällen gibt es eine Lösung für solche Probleme, und der Apple-Support steht dir zur Verfügung, um dich dabei zu unterstützen.

Viel Erfolg!

Lieben Gruß

AntonBernad

Vielen Dank für die Hinweise. Diese habe ich auch recherchiert und befolgt. Auch der Support hat diese bei jeder Gelegenheit kommuniziert.

Im Ergebnis sind diese Maßnahmen allesamt ins Leere gelaufen. Auch wenn bestimmt im Kleingedruckten irgendwo steht, dass die Sicherung der Daten meine Sache sind, so konnte ich mir einfach nicht vorstellen, dass Apple eine solche Panne zulässt. Schließlich entsteht auf der Homepage der Eindruck von einem Rundum-Sorglos-Paket. Ich wurde des Besseren belehrt.

Wenn ich mal verärgert bin, dann geh ich auch schon mal aus Prinzip einen anderen Weg und boykottiere dann denjenigen, der mich so maßlos und arrogant enttäuscht hat.

Welche Theorie/Arbeitshypothese habe ich?

Mir ist eine einfache und sichere Handhabung wichtig, also „bequem“ und muss einfach funktionieren.

Wie kann so etwas passieren?

Ich habe keinerlei Änderungen vorgenommen, kein neues Gerät hinzugefügt oder ähnliches. Also im ganz normalem Ablauf musste ich irgendwann den Verlust eines großteils der Bilder feststellen.

In der Familienfreigabe, also auf den freigegebenen anderen Geräten, sind dann alle Bilder sichtbar, wenn auch z. T. nur als Thumbnail

Auf meinem MacBook waren auch noch alle Bilder drauf (habe mir davon eine Sicherungskopie - gesamte Mediathek - gezogen) und dann synchronisiert. Uns siehe da, auch diese wurde komplett überschrieben und die Bilder waren wieder weg.

Für mich ist die Mediathek entweder „automatisch funktionierend“ oder, wenn es nicht rund läuft, einfach undurchschaubar.