iPhone 15 Pro hängt sich auf und stürzt ab

Hi, seit knapp einer Woche, ich denke seit ich auf iOS 17.4 geupdatet habe, hängt sich mein iPhone 15 pro immer wieder auf oder startet neu.

Beim Musik hören oder einfach nur in der Hosentasche geht es aus und startet neu. Beim benutzen hängt es sich oft auf und dann erscheinen auf dem Display lauter magentafarbende vierecke. Nur ein Hardreset bekommt das iPhone wieder aus diesem Zustand. Aber leider crasht es immer wieder, ich kann keine Regelmäßigkeit erkennen, ob irgendwas bestimmtes dafür der Auslöser ist.

Hat noch wer ein ähnliches Problem oder kann mir helfen?

iPhone 15 Pro, iOS 17

Gepostet am 18. März 2024 11:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 19. Mai 2024 09:21

Hi, ich hatte es zur Reparatur eingesendet dort konnte der Fehler aber nicht dupliziert werden. Daher habe ich das IPhone wieder zurückgeschickt bekommen. Habe dann nochmal Kontakt mit Apple aufgenommen und da war dann die Vermutung, dass der Fehler nicht dupliziert werden konnte, da ich das iPhone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und damit der Fehler beseitigt wurde.


jedoch trat der Fehler nach ein-zwei Tagen nachdem ich das iPhone hatte wieder auf.

Also hatte ich wieder Kontakt zu Apple aufgenommen. Die nächste Vermutung war dann, dass der Fehler irgendwo in meinen Backup-Daten steckt. Daher sollte ich das iPhone nochmal wiederherstellen und ohne Backup zu laden als neues iPhone konfigurieren.

Das ging dann wieder nur kurze Zeit gut. Anschließend wollte ich es nochmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Doch dann hatte der Fehler komplett überhand genommen. Ich konnte das iPhone kaum zurücksetzen, da der Fehler das iPhone zu einem Neustart gezwungen hat.

Als ich es endlich mal geschafft hatte kam der Fehler sogar auf dem iPhone im uneingerichnetem Zustand. Also auf dem Stadtbildschirm wenn man das iPhone das allererste Mal startet.

Auch waren die Abstände zwischen den Neustarts sehr viel kürzer.

Also so kurz, dass ich das iPhone nichtmal ausschalten konnte, da es von selbst immer neugestartet hat. Es war wirklich oft gerade angegangen und innerhalb von einer Sekunde hatte es sich aufgehangen und Neugestartet.

Dabei wurde das iPhone auch extrem heiß und ich musste es mit einem nassen Handtuch kühlen bis ich irgendwann eine Gelegenheit hatte das iPhone auszuschalten als die Zeit zwischen den Neustarts mal lang genug war.


das iPhone hatte ich dann erst am nächsten Tag wieder eingeschaltet, aber auch dann ohne es weiter einzurichten kam der Fehler innerhalb von ca. 30 Minuten. Und dann ging es wieder los mit den Neustarts.


Mit diesem Zustand bin ich dann zum Applestore gefahren. Ich hatte zuvor einen Termin an der Geniusbar mit dem Apple Support vereinbart.


Der Mitarbeiter wollte das iPhone auslesen, aber auch das klappte durch die Neustarts nicht.

Das iPhone sollte eingeschickt werden und neues Mainboard eingebaut werden. Ich habe jetzt ein neues iPhone.


Wie wirkt sich bei dir der Fehler aus? Hast du auch diese Pixelfehler?

Mein iPhone hatte ich direkt zum Release gekauft, du auch?

Beim ersten mal als der Fehler aufgetreten war hatte ich gerade ein Instagram Reel geschaut, ich hatte erst die Vermutung, dass eventuell dieses Video den Defekt ausgelöst hat, da es in dem Video um einen Tesla ging der kurz davor war, dass die Batterie alle ging. Genau in dem Moment indem der Fahrer das Ladekabel in den Tesla steckte trat bei mir der Fehler auf. Ich hielt es erst für ein Teil des Videos bis ich gemerkt hatte, das mein iPhone sich aufgehängt hatte.

Eventuell hat das Video auch nichts damit zu tun, aber es erinnerte mich ein wenig an diese kryptische Textnachricht die vor einiger Zeit auch iPhones zum Absturz bringen konnte.


Ich hoffe ich konnte dir ein wenig helfen. Mich hat der Fehler tierisch aufgeregt.

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10 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

19. Mai 2024 09:21 als Antwort auf ZoéChiara

Hi, ich hatte es zur Reparatur eingesendet dort konnte der Fehler aber nicht dupliziert werden. Daher habe ich das IPhone wieder zurückgeschickt bekommen. Habe dann nochmal Kontakt mit Apple aufgenommen und da war dann die Vermutung, dass der Fehler nicht dupliziert werden konnte, da ich das iPhone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt habe und damit der Fehler beseitigt wurde.


jedoch trat der Fehler nach ein-zwei Tagen nachdem ich das iPhone hatte wieder auf.

Also hatte ich wieder Kontakt zu Apple aufgenommen. Die nächste Vermutung war dann, dass der Fehler irgendwo in meinen Backup-Daten steckt. Daher sollte ich das iPhone nochmal wiederherstellen und ohne Backup zu laden als neues iPhone konfigurieren.

Das ging dann wieder nur kurze Zeit gut. Anschließend wollte ich es nochmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Doch dann hatte der Fehler komplett überhand genommen. Ich konnte das iPhone kaum zurücksetzen, da der Fehler das iPhone zu einem Neustart gezwungen hat.

Als ich es endlich mal geschafft hatte kam der Fehler sogar auf dem iPhone im uneingerichnetem Zustand. Also auf dem Stadtbildschirm wenn man das iPhone das allererste Mal startet.

Auch waren die Abstände zwischen den Neustarts sehr viel kürzer.

Also so kurz, dass ich das iPhone nichtmal ausschalten konnte, da es von selbst immer neugestartet hat. Es war wirklich oft gerade angegangen und innerhalb von einer Sekunde hatte es sich aufgehangen und Neugestartet.

Dabei wurde das iPhone auch extrem heiß und ich musste es mit einem nassen Handtuch kühlen bis ich irgendwann eine Gelegenheit hatte das iPhone auszuschalten als die Zeit zwischen den Neustarts mal lang genug war.


das iPhone hatte ich dann erst am nächsten Tag wieder eingeschaltet, aber auch dann ohne es weiter einzurichten kam der Fehler innerhalb von ca. 30 Minuten. Und dann ging es wieder los mit den Neustarts.


Mit diesem Zustand bin ich dann zum Applestore gefahren. Ich hatte zuvor einen Termin an der Geniusbar mit dem Apple Support vereinbart.


Der Mitarbeiter wollte das iPhone auslesen, aber auch das klappte durch die Neustarts nicht.

Das iPhone sollte eingeschickt werden und neues Mainboard eingebaut werden. Ich habe jetzt ein neues iPhone.


Wie wirkt sich bei dir der Fehler aus? Hast du auch diese Pixelfehler?

Mein iPhone hatte ich direkt zum Release gekauft, du auch?

Beim ersten mal als der Fehler aufgetreten war hatte ich gerade ein Instagram Reel geschaut, ich hatte erst die Vermutung, dass eventuell dieses Video den Defekt ausgelöst hat, da es in dem Video um einen Tesla ging der kurz davor war, dass die Batterie alle ging. Genau in dem Moment indem der Fahrer das Ladekabel in den Tesla steckte trat bei mir der Fehler auf. Ich hielt es erst für ein Teil des Videos bis ich gemerkt hatte, das mein iPhone sich aufgehängt hatte.

Eventuell hat das Video auch nichts damit zu tun, aber es erinnerte mich ein wenig an diese kryptische Textnachricht die vor einiger Zeit auch iPhones zum Absturz bringen konnte.


Ich hoffe ich konnte dir ein wenig helfen. Mich hat der Fehler tierisch aufgeregt.

20. Mai 2024 03:08 als Antwort auf RomanZuganov

Also ich sehe deine Antwort noch und wollte gestern darauf antworten, hab den Text aber nicht mehr abgeschickt. Die Antwort war:


Danke für deine umfangreiche Schilderung. 


Also bei dem Verhalten und der Sache mit den bunten Vierecken im Bild ist ein Platinenschaden zu 99%

sicher. Wie meist werden da Lötverbindungen zwischen den beiden Platinen defekt sein. Das ist die größte

Schwachstelle aller neueren Modelle. Schon ein lustiger Zufall mit dem Video, doch da besteht kein Zusammenhang :)

 

Hoffen wir mal das passiert nicht wieder nach der Garantiezeit, das wird sonst teuer bei Apple.


Noch sind die 15er in den freien Werkstätten nicht angekommen (eins hatte ich bisher), aber wird kommen

wenn die älter werden. Da hat sich in Sachen Reparierbarkeit auch nichts großartig geändert zu den ganzen Vorgängern. Sogar neue Akkus kann man schon kaufen.

18. März 2024 12:41 als Antwort auf RomanZuganov

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.


Installiere die Software nochmal neu:

Update oder Wiederherstellung des iPhone oder iPod touch nicht möglich - Apple Support (DE) Dabei gehen keine Daten verloren. 


Oder in bewegten Bildern: https://www.youtube.com/watch?v=y26nhk9A6yY


Zuvor würde ich dir aber raten, ein BackUp deines Gerätes zu erstellen. 


Anleitung zum Erstellen von Backups - Apple Support (DE)


Beste Grüße und bleib Gesund!


19. März 2024 22:31 als Antwort auf Racerbaer

Hi, das hat leider nichts gebracht, ich habe mein iPhone gestern Nachmittag wiederhergestellt - gestern lief es noch gut jedoch ist es heute Nacht mindestens einmal ausgegangen (ich sehe das an der Benachrichtigung der Kurzbefehle - diese bekomme ich wenn das Handy neu gestartet wurde) und heute Morgen ist es mir beim benutzen auch wieder einmal ausgegangen

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