App vollständig deinstallieren

Hallo zusammen,

ich versuche seit einiger Zeit eine App auf dem IPhone zu löschen! Aktuell erscheint mir das unmöglich. Nach vielen Beschreibungen und Videos, wende ich mich verzweifelt an euch!

ich habe die App, normal gelöscht, habe kein Backup, es ist nicht in der cloud gespeichert und wenn ich es über die Mediathek suche, erscheint auch nichts mehr. Im AppStore erscheint, bei dem Versuch die App neu zu installieren, das Wolkensymbol. Da ich gerade das iPhone gewechselt habe und einige Funktionen von NichtAppleApps nicht mehr funktionieren, rät mir der jeweilige kundensupport, die App komplett zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn ich das versuche und auf das Wolkensymbol klicke, erkennt mich die App wieder und ich kann mich nicht neu registrieren. Hat von Wick jemand eine Idee?

Dankeschön im Voraus