Im Urlaub war mein iPhone 12 defekt Kamera die wurde im Store ausgetauscht wieder gegen eine original Kamera war dabei habe es gesehen nun habe ich festgestellt Face ID geht nicht warum?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 12, iOS 17
Hi Gidion,
dann wurde dein iPhone aber nicht bei Apple repariert. Apple repariert seine Geräte nicht vor den Augen der Kunden, sondern von geschulten Technikern im Backstage.
Nun aber zu deinem Problem. Das kann passieren wenn der Reparaturbetrieb etwas im Gerät selber beschädigt hat, beispielsweise das Kabel was die Verbindung zwischen dem FaceID Sensor und dem T2 Chip herstellt. Ebenso wird häufig die alte Displayabdichtung wieder verwendet dadurch kann Wasser und Schmutz einfacher ins Gerät gelangen und danach kann das Gerät natürlich auch beschädigt werden.
Bitte kontaktiere deinen Reparaturbetrieb und bitte um Nachbesserung.
Gruß
Tobias
Hi Gidion,
dann wurde dein iPhone aber nicht bei Apple repariert. Apple repariert seine Geräte nicht vor den Augen der Kunden, sondern von geschulten Technikern im Backstage.
Nun aber zu deinem Problem. Das kann passieren wenn der Reparaturbetrieb etwas im Gerät selber beschädigt hat, beispielsweise das Kabel was die Verbindung zwischen dem FaceID Sensor und dem T2 Chip herstellt. Ebenso wird häufig die alte Displayabdichtung wieder verwendet dadurch kann Wasser und Schmutz einfacher ins Gerät gelangen und danach kann das Gerät natürlich auch beschädigt werden.
Bitte kontaktiere deinen Reparaturbetrieb und bitte um Nachbesserung.
Gruß
Tobias
Das klingt ja nach einer zertifizierten Reparatur. Steht unter Allgemein->Info etwas von einem Originalteil? Warum hast du das nicht sofort vor Ort reklamiert? Du wirst doch nicht erst daheim dein Gerät wieder benutzt haben.
Wenn FaceID zu 100% vorher ging, dann wurde etwas beschädigt. Du kannst nur noch einen erzwungenen Neustart probieren, nur Not noch zurücksetzen. Dann kannst du dich nach meiner Meinung erstmal nur an den Laden wenden. Entweder zuschicken oder es muss geklärt werden, dass du zur Nachbesserung in einen Store kannst.
Wir sind nur nicht Apple und uns ist es egal ob du diesen nennst, verstößt aber glaube ich gegen die Community Nutzungsbedingungen.
mein ganz persönlicher Rat an dich, wende dich an Apple und lote dort die Optionen aus. FaceID ist ein Thema was dritte Reparaturbetriebe nicht lösen können.
Gruß
Tobias
Hallo Gidion,
tobias501 schrieb:
Hi Gidion,
dann wurde dein iPhone aber nicht bei Apple repariert. Apple repariert seine Geräte nicht vor den Augen der Kunden, sondern von geschulten Technikern im Backstage.
Das kann ich voll und ganz bestätigen. Vor kurzem habe ich den Akku meines AirPod Max tauschen lassen, einige Zeit davor den an meinem Vorgänger-Mac tauschen lassen. Keine Reparatur wurde in meiner Anwesenheit durchgeführt.
Zum Thema Service im Apple Store an der Genius Bar habe ich vor kurzem einen Benutzer-Tipp erstellt. Dieser zeigt dir, wie das Procedere abläuft. So nutzt du den Service an der Genius Bar
Apple kann mit diesem Namen nichts anfangen. Was genau ist denn jetzt dein Ziel, was möchtest du erreichen?
In Hamburg gibt es zwei Apple Stores. Bitte wähle den nächste gelegenen aus und vereinbare einen Termin online.
Ob die Mitarbeiter:innen dort bereits repartierte Geräte reparieren - dazu gibt es hier unterschiedliche Auffassungen. Aber: fragen kostet nichts.
Dann würde ich mich zunächst da melden. Das wird dir aber keiner glauben, dass du das nach Tagen erst bemerkt hast.
Kann den laden nicht mehr aufsuchen da der Urlaub vorbei ist.War beim Media Markt (Henstedt Ulzburg) die wollten 400Euro haben für Face ID einstellen ist das nicht mehr wert geht’s in Hamburg irgendwo billiger obwohl original Kamera von Apple
Habe die Adresse des Ladens
wenn Apple möchte bin ich bereit diesen zu nennen.
Leider ja erst zuhause
Werde ich machen
danke
Face ID funktioniert nach iPhone 12 Reparatur nicht mehr
