Hallo Lx20,
hast du schonmal einen Hard Reset probiert? Dafür drückst du im Sekundentakt erst die lauter-Taste, dann die leiser-Taste und zum Schluss die Sperr-Taste und hältst diese gedrückt, bis das Apple Logo erscheint und lässt diese dann wieder los. Dann hast du einen Hard Reset durchgeführt. I.d.R. sollte es danach wieder funktionieren.
Falls aber nicht, empfehle ich dir einen Besuch in einem Apple Store. Falls du allerdings keinen Apple Store in deiner Nähe hast, kannst du auch den Apple Support kontaktieren. Dort kannst du während eines Anrufs mithilfe einer Bildschirmübertragung genau zeigen, was passiert und somit kann dir dann der Supporter Ratschläge geben, was du wie umstellen musst, damit es wieder funktioniert.
Ich empfehle hierbei einen "vereinbarten Rückruf" auszuwählen, denn dort kannst du von Beginn auswählen, wobei es bei deiner Problematik geht und bekommst auf diese Weise einen Supporter, der genau für deine Problematik ausgewählt ist. Außerdem wirst du bei einem vereinbarten Rückruf nicht ständig hin und her weitergeleitet, weil du von Beginn an dein Problem benennst.
Kannst aber machen, wie du magst.
Viel Erfolg!
Lieben Gruß
AntonBernad