iPhone löscht Bilder/Videos

Question

iPhone löscht Bilder/Videos

Hallo zusammen,

ich war am Tag vorher auf einem Konzert und hab einige Videos aufgenommen mit meinem Iphone 15 (aktuellestes iOS).

Jetzt wollte ich heute die Videos anschauen und habe leider feststellen müssen, dass gar keine Videos/Bilder mehr vorhanden sind!

Alles war wieder von Stand Samstag (heute ist Montag). Auch Bilder die ich bereits gelöscht hatte, waren wieder da.

Es ist, als ob mein Iphone ein Backup gezogen hätte und alles bisherige gelöscht wurde!

Bei zuletzt gelöscht sind keine Bilder

Auf anderen Geräten sind ebenfalls keine Bilder

ICloud ist überall aktiviert gewesen.

Kann mir hier jemand weiterhelfen meine Videos wieder zu bekommen??

Gepostet am 13. Mai 2024 11:03

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

Pi88no

Stufe 6

15.998 Punkte

14. Mai 2024 07:28 als Antwort auf Markus_93

Hi Markus_93,

das ist sehr ungewöhnlich. Hast du in der Zwischenzeit dein iPhone mal neu gestartet oder wurde es selbständig neu gestartet?

Eine Wiederherstellung geht nicht ohne, dass zuvor einigen Schritte durchgeführt werden, daher halte ich es eher für ausgeschlossen, dass hier selbständig etwas wiederhergestellt wurde.

Wenn du die Videos aber auch nicht in der iCloud findest, habe ich aber auch wenig Hoffnung, dass du die Videos wieder bekommst. Du könntest hierzu noch den Apple Support befragen, vielleicht haben die Mitarbeiter noch eine Idee.

Verwende hierzu folgenden Link um mit dem Support zu chatten oder dich anrufen zu lassen: https://getsupport.apple.com. Du kannst den Support auch selbst anrufen (Mo. - So. von 08:00 - 20:00Uhr): 0800 6645 451 (D)

Antworten

Answer 2

14. Mai 2024 08:33 als Antwort auf Markus_93

Das ist wirklich merkwürdig:

alte gelöschte Fotos sind wieder da
neu aufgenommene Videos sind verschwunden, korrekt?
das Ganze ist am Samstag passiert?

Du nutzt iCloud-Fotos: Einstellungen - Fotos - iCloud-Fotos?

Genügend freier Speicher ist in der iCloud und auf dem Gerät/auf allen Geräten ist vorhanden?

Antworten

Answer 3

14. Mai 2024 08:52 als Antwort auf Markus_93

Wahrscheinlicher ist, dass beim Systemausfall, die aktuell erstellten Videos/Fotos verloren gegangen sind. Gab es in diesem Zeitraum zusätzliche keine Synchronisierung (weil kein WLAN) mit iCloud-Fotos wurden die Fotos bei erneutem Synchronisieren wieder zurück geladen, dass würde auch den Zustand erklären, dass vermeintlich gelöscht Fotos wieder erscheinen.

Antworten

Answer 4

14. Mai 2024 08:42 als Antwort auf Pi88no

Danke an alle schon einmal für eure Hilfe.

iCloud und IPhone haben noch mehr als ausreichend Speicher.

Aber tatsächlich hat sich das IPhone am Sonntag in einer alltäglichen Situation komplett aufgehängt und von allein nach kurzer Zeit neu gestartet. Selbstständig aus und an machen hat nicht mehr funktioniert.

Vermutlich hat das IPhone dann hier selbstständig das letzte Backup gezogen? Und da es keine aktuellere Version gab, ist nun alles weg?

werde mich aber an Apple auch direkt wenden.

Antworten

Answer 5

14. Mai 2024 08:54 als Antwort auf Markus_93

Das iPhone macht dann ein automatisches Backup, wenn:

diese Einstellung gewählt ist sowie
das Gerät versperrt, am Strom und im WLAN ist

Antworten