Abbuchungen für Apple Services zurückerstatten lassen

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind überwiegend (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

Nachfolgend bist du richtig:

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Anzeichen dafür, dass deine Apple-ID missbraucht wurde:

Machst du dir Sorgen, dass eine unbefugte Person möglicherweise Zugriff auf deine Apple-ID hat? Mit diesen Schritten kannst du das überprüfen und die Kontrolle über deinen Account wiedererlangen.

Anzeichen dafür, dass deine Apple-ID missbraucht wurde:

• Apple hat dich (per Benachrichtigung oder E-Mail) über Accountaktivitäten benachrichtigt, die du nicht zuordnen kannst (z. B. wenn deine Apple-ID für die Anmeldung auf einem Gerät verwendet wurde, das du nicht kennst, oder wenn dein Passwort geändert wurde, du dies aber nicht getan hast).
• Du bemerkst ungewöhnliche Aktivitäten wie Nachrichten, die du nicht gesendet hast, gelöschte Artikel, die du nicht selbst gelöscht hast, oder Kaufaktivitäten, die du nicht zuordnen kannst.
• Dein Passwort funktioniert nicht mehr, du erkennst einige oder alle Accountdaten nicht mehr, oder dein Gerät wurde von einer anderen Person gesperrt oder in den Modus "Verloren" versetzt.

Hier erfährst du, wie du Phishing-Betrugsversuche erkennst und vermeidest.

Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst, wenn eine ungewöhnliche Gebühr für den iTunes Store oder App Store angezeigt wird.

Übernimm die Kontrolle über deine Apple-ID

Wenn du glaubst, dass deine Apple-ID missbraucht wurde, gehe wie folgt vor, um die Kontrolle zurückzuerlangen und deine Accountdaten zu überprüfen:

1. Ändere dein Apple-ID-Passwort.
2. Wenn das Passwort für deine Apple-ID von einer anderen Person geändert wurde, setze dein Passwort zurück.
3. Gehe zu appleid.apple.com, um alle persönlichen Informationen oder Sicherheitsdaten zu aktualisieren, die nicht korrekt sind oder die du nicht wiedererkennst.
4. Wende dich an deinen E-Mail-Adressen-Anbieter*, um sicherzugehen, dass du die Kontrolle über jede mit deiner Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wenn du nicht die Kontrolle über eine E-Mail-Adresse hast, wende dich an deinen E-Mail-Anbieter, um die Kontrolle wiederzuerlangen, oder verwende eine andere E-Mail-Adresse.

aus: Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple Support (DE)

Bitte sieh Dir das YouTube Video von Apple an:

So verwendest du die Sicherheitsprüfung auf deinem iPhone | Apple Support

Siehe auch: 

Persönliche Sicherheit – Benutzerhandbuch - Apple Support (DE)

Wenn du die oben beschriebenen Schritte befolgt hast und immer noch denkst, dass dein Account missbraucht wird, wende dich an den Apple Support.

Beste Grüße & viel Erfolg!

… wende dich bitte an den Apple Support, hier bist du in einem User Forum, wir sind keine Mitarbeiter von Apple.

Offizieller Apple Support

LG, Dutchman

Bitte schildere dein Problem hier:

reportaproblem.apple.com

und beantrage eine Rückerstattung.

In einem nächsten Schritt überprüfe bitte deinen aktuellen Abos:

Einstellungen - dein Name - Abonnements oder auch dein Abo der iCloud.