2. Mophie Powerstation plus funktioniert nicht

Hi,

hab ich richtig verstanden, dass du das Gerät im Apple Store erworben hast? Auch wenn immer gern auf die Garantie des Herstellers verwiesen wird, besteht dennoch die gesetzliche Gewährleistung gegenüber des Verkäufers. Wenn dieser der Apple Store direkt ist, würde ich dort meine Gewährleistungsansprüche geltend machen. Denn meiner Meinung nach sind die Unkosten, welche für dich entstanden sind nicht zumutbar.

Ich denke, dass Apple die Situation bestimmt besser bewerkstelligen wird als der Hersteller selber. Zudem stellen sich die Stores in solchen Situationen oft als sehr kulant dar.

Viele Grüße

Trotz Dritthersteller ist und bleibt der Apple Store der rechtliche Verkäufer und muss somit auch der geltenden Gesetzgebung nachkommen. In dem Fall auf Gewährleistungsansprüche eingehen. Sonst versuche es das nächste mal direkt damit, dass du es als einen Gewährleistungsfall gehandhabt haben willst und du nicht aus berechtigten Gründen über den Garantie Weg gehen möchtest. Das muss akzeptiert werden.

Gerlinde-queer schrieb:

Hi, zu der Marke kann ich nichts sagen. Ich nutze seit langem die von Anker. 10.000 mAh oder mehr. Bei a….zon bestellt. Funktionieren tadellos für mein iPhone und iPad Pro- da aber dann die mit mehr power. Fürs MacBook sind die aber zu schwach… lg

Die nutze ich auch. Hat MagSafe-Funktionalität und USB-A wie -C-Anschluss. Darüber hinaus kann man sie als Aufsteller verwenden. Meine reicht für ca. 3 Ladungen eines Akkus (iPhone 13 Mini).

Ebenfalls bei Amazon bestellt.

Und noch was - wenn im Apple Store gekauft, dann dort reklamieren. Das ist der Verkäufer und niemand anderes. Vielleicht ist eine Rückerstattung der Kosten möglich. Soviel Kulanz sollte doch sein. LG

Hi, zu der Marke kann ich nichts sagen. Ich nutze seit langem die von Anker. 10.000 mAh oder mehr. Bei a….zon bestellt. Funktionieren tadellos für mein iPhone und iPad Pro- da aber dann die mit mehr power. Fürs MacBook sind die aber zu schwach… lg

Das ist ärgerlich! Wenn ich ein neues Auto kaufe und etwas funktioniert nicht, schickt mich der Verkäufer doch auch nicht nach Rüsselsheim oder wo es hergestellt ist. War das noch in der Garantiezeit? Ich würde dann nochmals nachfragen. Oder gleich zum nächsten Applestore.

Amazon ist extrem kulant bei Rücksendungen und Gewährleistungsproblemen. Ich erinner mich noch an unseren letzten iPod, den konnte ich nach mehreren Jahren Nutzung noch zurückschicken, nachdem er den Geist aufgegeben hatte.

Ich kaufe wann immer es geht beim Grossen Fluss.

Das kann ich gut verstehen- ärgerlich sowas! Ich finde den Händler Am….zon nicht so gut, weil der Einzelhandel kaputt geht- vor allem schöne Buchläden. Aber der Kundenservice ist dort perfekt. Da gibt’s immer eine Lösung. Apple Produkte kaufe ich meist im Store oder notfalls online. Aber mit Drittanbietern (zB zu smarthome) habe ich da auch schlechte Erfahrungen gemacht- so: da sind wir nicht zuständig, ist nicht von uns. Bloß: der Anbieter war auch nicht erreichbar. Und die Teile (schaltbare Steckdosen und mehr) waren teuer! Nicht gut! Vielleicht hast du Glück- drücke dir die Daumen 👍 lg

Mit Amazon stimme ich dir vollkommen zu. Wobei es noch schlimmere gibt wie temu oder wie das heißt. Bücher kaufe ich immer im Buchhandel weil das ein sinnliches Erlebnis ist. Aber z. B. Eine powerbank … Mediamarkt hat eine gewisse Auswahl- aber meine super Anker Powerbank dann doch über „A“ . (Oder CDs- es gibt keine Läden mehr) lg

Vielen Dank für Dein Feedback. Auch für uns ist es immer spannend, wie solche Situationen ausgehen, denn auch wir lernen noch viel dazu. Ich freue mich, dass Dein Problem nun behoben ist, auch wenn mit starken Startschwierigkeiten.

Hallo inge1502 

vielen herzlichen Dank für deine Rückmeldung.

Ich schätze es sehr, dass du die Lösung mit der Apple Verkaufsabteilung hier in der Community geteilt hast. Das zeigt echte Hilfsbereitschaft und unterstützt andere Teilnehmer, die ähnliche Probleme haben, auch dabei, eine Lösung zu finden. 

Liebe Grüße!

PS. Mein Spotlight-Tagestipp: 

Dateien in Apps ziehen: Du kannst Dateien aus den Spotlight-Suchergebnissen per Drag & Drop in Anwendungen ziehen, z.B. Fotos in Pages.

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○