iPad Reparatur von UPS abgeholt

Hallo ich wollte mein Ipad zur Reparatur schicken, da sich etwas in mein Ipad eingebrannt hat. Ich wählte die Auswahl, dass UPS es abholt. Der Fahrer kam gestern und sagte mir, dass ich es hätte einpacken müssen. Aber dort stand eindeutig, dass ich es nicht einpacken soll, sondern sie es einpacken. Er nahm das Ipad trotzdem entgegen und meinte er packt es im Lager ein. Er legte das Ipad auf den Beifahrersitz. Muss ich mir sorgen machen? Ich habe angst, dass er etwas beschädigt und dann behauptet, es sei davor so gewesen.... Denn bei der Reparaturanfrage konnte ich nur Bildschirmqualität anklicken, ohne genaueres zu erklären.