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Terminkonflikt zwischen der Lieferzeit der Zeiss Optical Inserts und dem Rückgaberecht der Apple Vision Pro

Ich habe gerade ein logistisches Problem mit Apple Vision für Brillenträger entdeckt. Beim Verwenden der Vision Pro kann man ja keine Brille tragen. Entweder benötigen wir dann weiche Kontaktlinsen oder zusätzliche Zeiss Optical Inserts, die in die Vision Pro eingesetzt werden können.

Die Optical Inserts sind dann eine Sonderanfertigung, auf unsere Augen angepasst. Aber sie sind kein Teil unserer Bestellung für Apple Vision Pro. Das hat Konsequenzen für das Rückgaberecht.


Ich habe am 13.7. eine private Demo von Apple Vision Pro im AppleStore besucht und war so begeistert, dass ich mir gleich eine Vision pro gekauft und mitgenommen habe. Es war nicht möglich, auch die Zeiss Optical Inserts gleich vor Ort als teil des Kaufs von Vision Pro mit zu bestellen. Ich musste das separat zuhause online nachholen und habe jetzt zwei separate Bestellungen, unabhängig voneinander.


Nach dem Kaufvertrag für Apple Vision Pro habe ich eine Rückgabefrist von 14 Tagen, ich kann Vision Pro bis zum 27.7. zurückgeben.

Das nützt mir aber nichts, da ich das Gerät nicht vernünftig testen kann, solange ich die Zeiss Optical Inserts nicht erhalten habe. Gestern habe ich von Zeiss die Nachricht erhalten dass die Lieferung auf den Weg und auch schon bezahlt ist, aber der vorhergesagte Liefertermin ist der 29.7., zwei Tage, nachdem die Rückgabefrist für Apple Vision Pro abgelaufen ist.

Meine Zeiss Optical Inserts kommen aus China:

  • Am 15.7. sind sie in Guangzhou, China eingetroffen, nachdem Zeiss mein Rezept für die Sehstärke geprüft hatte.
  • Am 17.7. sind von Guangzhou, China weiter nach Hongkong verschickt worden.
  • Am 18. 7. sehe ich in der Sendeverfolgung "Unterwegs, hat Einrichtung verlassen Chek Lap Kok, Hong Kong. Etikett erstellt Versender hat einen Aufkleber erstellt, UPS hat das Paket noch nicht erhalten. China"


Ich bin sehr gespannt, ob ich die Optical Inserts rechtzeitig erhalten werde, um die Vision Pro ausgiebig testen zu können, bevor die Rückgabefrist abgelaufen ist und ich mich entscheiden muss, ob ich dafür einen Apple care Vertrag abschliesse oder nicht.


Es ist schade, dass im Vision pro Handbuch nicht steht, für welche Sehentfernung Kontaktlinsen eingestellt sein müssen, wenn wir Vision Pro verwenden. Dann hätte ich mir lieber weiche Kontaktlinsen geholt. Die hätte ich schneller bekommenen und hätte sie auch unabhängig von Vision Pro verwenden können, fall ich das Gerät doch zurückgeben werde.



Apple Vision Pro

Gepostet am 18. Juli 2024 10:07

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 18. Juli 2024 10:29

Moin Leonie,


Das ist ja doof, dass man die separat bestellen muss… Ist das vielleicht beim Online Bestellprozess, also da wo du alles Online machst, besser und dann passt sich das Vision Pro Lieferdatum an das der Zeiss an? Wäre ja zu hoffen, ansonsten kann es ja echt schwierig werden was das Thema Rückgabe und co angeht, weil du deine Vision Pro aktuell ja gar nicht richtig testen kannst.


Es ist schade, dass im Vision pro Handbuch nicht steht, für welche Sehentfernung Kontaktlinsen eingestellt sein müssen, wenn wir Vision Pro verwenden. Dann hätte ich mir lieber weiche Kontaktlinsen geholt. Die hätte ich schneller bekommenen und hätte sie auch unabhängig von Vision Pro verwenden können, fall ich das Gerät doch zurückgeben werde.


Um die 2 Meter herum müsste die Guckebene sein. Frag doch sonst da mal Optiker und co.


Gruß

Tobi

32 Antworten

19. Juli 2024 17:14 als Antwort auf tobias501

tobias501 schrieb:

Danke Leonie, das ist lieb von dir.

Die Optical Insets sind jetzt da: Das Päckchen war klein, wie eine kleine Tafel Schokolade.

Das Einsetzen sehr einfach. Die Magneten zogen sie wie von selbst in die richtige Position.

Man kann für jeden Satz Linsen eine eigene Kalibrierung auf der Vision Pro einrichten.


Hier sind die versprochenen Bilder - die Linsen in der Schachtel und in der Vision Pro:




In der Bedienungsanleitung steht, dass man nur das Tuch von Zeiss zum Reinigen verwenden soll, aber das lag nicht dabei.


Dir auch eine Gute Fahrt, Tobi. Kommst die wenigstens über die Hochbrücke am Nord-Ostesee-Kanal für eine schöne Aussicht? Oder geht die Umleitung nicht so weit nach Norden über Neumünster?



19. Juli 2024 17:28 als Antwort auf Leonie

Hi Leonie,


Sieht richtig cool aus die Schokolade.


Dir auch eine Gute Fahrt, Tobi. Kommst die wenigstens über die Hochbrücke am Nord-Ostesee-Kanal für eine schöne Aussicht? Oder geht die Umleitung nicht so weit nach Norden über Neumünster?


Naja, ich fahre in Kiel los, dementsprechend komme ich gar nicht über den Nord-Ostsee-Kanal, dieser fließt in Altenholz an den Holtenauer Schleusen in die Förder und der Bahnhof liegt da deutlich weiter Südlich. Käme ich aus Flensburg oder von Sylt aus würde ich den Kanal überqueren, einmal in St. Michaelisdon (Marschbahn nach Sylt) und in Rendsburg (aus Flensburg kommend). Meine Strecke verläuft meistens Brückenfrei. Ich muss tatsächlich in Neumünster umsteigen und dann mit der AKN A2 nach Ulzburg Süd weiterfahren, ein ewiges gegurke.


Ich fahre die schwarze Linie, eigentlich würde ich die Rote weiterfahren ab Neumünster, aber da ist gesperrt…:



Und von meinen jeweiligen Endpunkten dann Bus, resorkitve heute werde ich von einem Kumpel mitgenommen, unser Golfplatz ist da gleich in der Nähe.


Kleines Update. Ich musste den Text gerade so blitzschnell abschicken, musste laufen um den Anschluss zu bekommen. Jetzt sitze ich da sicher drin, schön Knüppel voll, aber Sitzplatz ist Sitzplatz


Gruß

Tobi

19. Juli 2024 13:14 als Antwort auf tobias501

Wenn es nur das wäre, aber das kommt ja noch hinzu, ist aber eingerechnet. Hinzu kommen: Technisches Problem am Zug, Endstation Karlsruhe, Weiterfahrt mit nachfolgendem Zug, Oberleitungsschaden bei Gelnhausen, Rückwärts über Frankfurt, Gießen und Marburg…macht in der Summe drei Stunden Verspätung. Mindestens funktioniert die Klimaanlage und das WLAN. Sogar die Steckdosen funktionieren in der ersten Klasse. Ein Glück, dass es die Community gibt.

19. Juli 2024 13:57 als Antwort auf christine33

Oh Gott Christine, das ist ja eine Reise ohne Ende. Da wird das volle Kommunikationshandbuch des Zugpersonals gefragt.


Ich hoffe auf schnelle Ankunft in Hamburg, da erwartet dich immerhin absolut bombastisches Wetter, wenn du Zeit hast wäre heute ein super tag um mal auf die Elphi zu gehen, die Aussichtsterrasse erreichst du kostenlos. Und von da gibt es einen super blick über Hamburg und die Norderelbe. Und wenn du mit dem ICE reinkommst siehst du auf Höhe der Elbrücken über der Norderelbe auch den kurzen Olaf


Gruß

Tobi

19. Juli 2024 16:58 als Antwort auf christine33

Na dann läuft es ja. Ich bin gerade im RE7 von Kiel Hbf. nach Hamburg Hbf. oder sollte ich eher sagen nach Neumünster? Denn es wird mal wieder gebaut auf der Strecke Elmshorn - Neumünster, damit hatte ich gar nicht mehr gerechnet. Meinen einen Termin den ich heute Abend um 19 Uhr habe werde ich auch verschieben müssen...


Du müsstest ja mittlerweile in HH angekommen sein.

22. Juli 2024 23:40 als Antwort auf Dutchman

Das stimmt schon, was die Aussagen im lokalen Apple Store angeht fand ich auch sehr merkwürdig bzw. wenig vertrauenserweckend.

Glücklicherweise wurde ja, wie gesagt, auf 30 Tage Rückgabefrist „nachgebessert“.

Bestellt man Brille und Linsen in einer Bestellung, kommt beides gleichzeitig, dann hat man kein Problem. Wollte die Brille aber sofort mitnehmen, nicht, daß sie nachher in meiner Konfiguration (gibt ja zug Varianten, je nach Kopfform) nicht mehr lieferbar ist.

Das mit dem Zurücknehmen der Linsen habe ich nochmal erwähnt und auf die Apple Rückgaberichtlinien hingewiesen, die hier jemand verlinkt hatte.

Terminkonflikt zwischen der Lieferzeit der Zeiss Optical Inserts und dem Rückgaberecht der Apple Vision Pro

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