Chat Verläufe in WhatsApp sind trotz Backup gelöscht

Question

Chat Verläufe in WhatsApp sind trotz Backup gelöscht

Nach einem Besuch im SwisscomShop haben sie mir mitgeteilt, dass ich das Whatsapp App löschen soll und nacher wieder neu installieren. Aus dem Grund, weil ich die Benachrichtigungen nicht mehr erhalten habe. Bevor ich die App gelöscht habe, habe ich noch ein Chat- Backup gemacht. Beim installieren der Whatsapp App, waren auf einmal meine ganzen Chat-Verlauf gelöscht, ausser, Gruppenchats aber die nun alle leer. Mir ist es wirklich sehr sehr wichtig, dass ich meine ganzen alten Chats wieder habe, weil ich da dabei sehr wichtige Daten dabei habe. Können sie mir bitte dabei helfen? Aus Icloud wurde das Backup gespeichert, deshalb ist es für mich unerklärlich, dass ich diese niergens wo mehr hervorrufen kann. Der Support von Apple, Whatsapp und Swisscom konnten mir alle leider nicht weiterhelfen - nun aber hoffe ich sehr, dass jemand von euch mir helfen kann. Wäre sehr dankbar darüber - vielen lieben Dank für eine Antwort

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 29. Juli 2024 22:32

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Answer 1

29. Juli 2024 23:04 als Antwort auf noémie18

Guten Abend noémie18,

bitte nutze die nachfolgende Anleitung, die ich für dich herausgesucht habe:

Chatverlauf wiederherstellen

Chatverlauf von einem iCloud-Backup wiederherstellen

Vergewissere dich unter WhatsApp > Einstellungen > Chats > Chat-Backup, dass ein iCloud-Backup existiert.
Wenn du sehen kannst, wann das letzte Backup erstellt wurde, deinstalliere WhatsApp und installiere es erneut.
Nachdem du deine Telefonnummer verifiziert hast, folge den Anweisungen, um deinen Chatverlauf wiederherzustellen.

Hinweis:

• Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst. iCloud Drive muss aktiviert sein.

• Es muss genug freier Speicherplatz auf iCloud und deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.

• Die zum Wiederherstellen des Backups verwendete Telefonnummer muss die gleiche sein, die auch beim Erstellen des Backups verwendet wurde. Das heißt, dass du keinen Chatverlauf eines anderen WhatsApp Accounts wiederherstellen kannst.

• Weil Backups an individuelle Telefonnummern gebunden sind, ist es möglich, Backups für verschiedene WhatsApp Accounts mit demselben iCloud-Account zu sichern.

Du kannst deinen WhatsApp Chatverlauf in iCloud sichern und von dort wiederherstellen:

• Backup in iCloud erstellen

• iCloud-Backup kann nicht erstellt bzw. wiederhergestellt werden

Beste Grüße & viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○

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