Umtausch von Kleidung über Apple Pay

Question

Umtausch von Kleidung über Apple Pay

Ich habe vor 6 Wochen Kleidung in einem H&M Geschäft gekauft und über Apple Pay bezahlt. Ich habe ein Teil der Kleidung wieder in der Filiale abgegeben und die Rückzahlung wurde auch über Apple Pay gemacht. Ich habe bisher kein Geld auf meinem Konto und auch nicht in der Apple wallet gesehen. Das ist mittlerweile 4 Wochen her, dass ich die Sachen zurückgegeben habe. Hatte schon mal jemand das Problem, dass die Rückgabe über Apple Pay nicht funktioniert hat?

Vielen dank für eure Antworten.

Viele Grüße

Mareike

iPhone 11, iOS 17

Gepostet am 11. Aug. 2024 16:02

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Answer 1

11. Aug. 2024 16:06 als Antwort auf mareike278

Nicht dass ich wüsste. Bislang gab es hierzu keine Berichte. 
Was sagte H&M, wie lange die Gutschrift dauern könnte? Bei vier Wochen würde ich mal nachhaken. 
Zuerst bei H&M mit der entsprechenden Kundennummer.

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Answer 2

11. Aug. 2024 20:22 als Antwort auf mareike278

Hallo Mareike,

es ist wirklich ärgerlich, dass Du bisher noch keine Rückerstattung für die zurückgegebene Kleidung erhalten hast, besonders da schon vier Wochen vergangen sind. Es kann manchmal vorkommen, dass Rückzahlungen über Apple Pay etwas länger dauern, aber vier Wochen sind definitiv ungewöhnlich.

Am besten prüfst Du zunächst den Transaktionsverlauf in der Wallet-App und auf Deinem Bankkonto, um sicherzugehen, dass die Rückzahlung nicht übersehen wurde. Falls dort nichts zu finden ist, wäre es sinnvoll, Deine Bank zu kontaktieren, um zu klären, ob die Rückerstattung eventuell dort hängengeblieben ist.

Wenn auch das nichts ergibt, solltest Du Dich direkt an H&M wenden, damit sie die Rückbuchung überprüfen und gegebenenfalls erneut auslösen können.

Ich hoffe, dass sich alles schnell klären lässt und Du Dein Geld bald zurückerhältst.

Vielen Dank, dass Du Dich gemeldet hast, und ich wünsche Dir viel Erfolg bei der Lösung!

Liebe Grüße!

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