Einen schönen Tag,
ich habe festgestellt, dass das App Beaty Plus in diesem Jahr und letzen eine doppelte Abbuchung getätigt haben. Ich habe Rückerstattung angefordert und wurde 2 mal abgelehnt.
Telefonisches Support kann mir auch nicht mehr helfen. Das war’s?
Kann ich noch was tun?
Das ist sehr traurig, dass solche Falle nicht gelöst werden können.
Kein Vertrauen mehr?
Herzliche Grüße aus Hamburg
Auch hier hast du das reklamiert: reportaproblem.apple.com
Und die Abonnements hast du inzwischen überprüft? Hast du versehentlich zwei abonniert?
Na ja, den Vertrag anfechten z.B. Das ist aber mit Aufwand verbunden. Argument wäre im Grunde, dass du getäuscht wurdest.
Am einfachsten ist hier der Weg über eine Verbraucherberatungsstelle. Kostet wenig und ist meist effektiv.
Bitte kontaktiere das Entwicklungsteam dieser App. Die Kontaktdaten findest du im Appstore.
Das Abonnement hast du inzwischen gekündigt: Einstellungen - dein Name- Abonnement?
Guten Abend ksenia-ruder
Auch wenn es entmutigend ist, möchte ich Dir versichern, dass es noch ein paar Dinge gibt, die Du tun könntest.
Vielleicht hilft es, den App-Entwickler direkt zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Es könnte auch nützlich sein, den Apple Support erneut zu kontaktieren und dabei Deine Situation noch einmal genau zu schildern.
Manchmal kann auch eine formelle Beschwerde eine Lösung bringen.
Ich hoffe wirklich, dass Du bald eine zufriedenstellende Lösung findest, und wünsche Dir viel Erfolg dabei. Es ist wirklich schade, wenn solche Erfahrungen zu einem Vertrauensverlust führen, und ich hoffe, dass Du trotz allem eine positive Lösung findest.
Vielen Dank, dass Du Deine Situation hier geteilt hast.
Beste Grüße & viel Erfolg!
…Wende dich mal an den Hersteller der App. Vorsicht kann der etwas für dich tun. Ich frage mich, wieso es zu einer Doppelabbuchung kommt? Und wieso fällt dir das vom letzten Jahr erst jetzt auf?
Eine Rückforderung ist erst nach drei Jahren zum Jahresende verjährt. Dein Anspruch besteht also noch.
Nicht Bange machen lassen….
guten Abend,
vom letzen Jahr habe ich leider übersehen. Eine Mitarbeiter vom Apple Support hat mir das heute mitgeteilt. Er konnte das sehen, aber leider nicht weiterhelfen…
Ich habe echt Vertrauen an Apple verloren:(
beim Beaty Plus App muss man sich immer anmelden und dann kann man premium weiter nutzen.
Anscheinend habe ich versehentlich auf PREMIUM gegangen ohne mich anzumelden und gleiches Produkt noch mal gekauft. Sozusagen ein mal dieselbe Schuhe gekauft und zwei mal bezahlt
Das können die Apple Kollegen sogar sehen und bestätigen mir, aber leider nichts machen
Ich verstehe nicht wie das bei Apple geht… „wir können leider nichts tun“
Das kann doch bei Apple nicht sein…
Traurig 🥲🥲🥲
Hallo Christine,
Habe ich bereits gemacht. Sie meinten, dass sie für Erstarrungen nicht zuständig sind, sondern Apple :-(
Was kann ich sonst machen?:(
fast 100,00 Euro … echt schade
Erstattung abgelehnt
