MacBook Pro 2021 16" M1 Max Display kaputt

Guten Abend xvsx,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Apple empfiehlt in deinem Fall: Wenn du der Meinung bist, dass auf deinem Mac eventuell ein Hardwareproblem vorliegt, kannst du mit der Apple Diagnose feststellen, welche Hardwarekomponente möglicherweise fehlerhaft ist. Die Apple Diagnose unterbreitet auch Lösungsvorschläge und unterstützt dich bei der Kontaktaufnahme mit dem Apple Support, wenn du Hilfe benötigst.

Ermittle, ob dein Mac über einen Apple-Chip verfügt, und folge dann den entsprechenden Schritten:

Siehe:  Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support (DE)

Sowie: Apple Diagnose – Referenzcodes - Apple Support (DE)

Wenn all diese Schritte nicht funktionieren, könnte es sein, dass du ein Hardware-Problem hast, das von einem professionellen Techniker behandelt werden muss. In diesem Fall wäre es ratsam, dein MacBook zu einem Apple Store oder einem autorisierten Service Provider zu bringen.

Ich hoffe, dass einer dieser Schritte Dir weiterhilft. Wenn Du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde Dich gerne erneut.

Beste Grüße & viel Erfolg!

PS. Bitte beachte, dass die Leser hier nur Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.

Hallo xvsx,

eine Möglichkeit wäre, das MacBook im Clamshell-Modus zu starten, indem Du es zugeklappt und an den Strom angeschlossen hältst. Du benötigst dazu eine externe Tastatur, Maus und natürlich das externe Display. In diesem Modus könnte das MacBook das externe Display bevorzugen, sodass die Anzeige direkt dort erscheint.

>  Macbook im geschlossenen Zustand nutzen – so geht der Clamshell-Modus 

Alternativ, schau Dir einmal das neue Diagnose-Tool von Apple für "Nicht-Experten" an.

Es bietet Nutzern die Möglichkeit, grundlegende Diagnosen auf ihren Geräten selbst durchzuführen und soll ähnliche Ergebnisse liefern wie bei einem autorisierten Apple-Händler. Es ist sehr hilfreich für die Erkennung häufiger Hardwareprobleme wie Akkufehlfunktionen oder Displayfehler. Allerdings kann es nicht alle möglichen Probleme erkennen, insbesondere wenn es um komplexe oder softwarebezogene Fehler geht. 

> Apple Diagnose für Self-Service-Reparatur

Leider gibt es keine detaillierte öffentliche Dokumentation von Apple, die genau erklärt, wie das Diagnose-Tool funktioniert oder welche Algorithmen es verwendet. Diagnosepakete sind für das iPhone, den Mac und das Studio Display verfügbar.

Apple schreibt hierzu: Für die Diagnose sind Geräte mit iOS 17.0 oder neuer und macOS Sonoma 14.1 oder neuer erforderlich. Andernfalls ist keine Anmeldung für eine Diagnosesitzung möglich. Beta-Versionen von Apple-Software werden nicht unterstützt. 

Vermutlich wäre es sinnvoll, den Apple Support unter der Telefonnummer 0800 6645 451 (für Deutschland) zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Ich drücke die Daumen, dass Du schnell eine Lösung findest!

Beste Grüße und viel Erfolg!

○ Apple Support ○ Reparatur ○ Apple-Reparaturhandbücher ○ Self Service-Reparatur Store  ○ Ersatzteile ○

Vielen Dank für Dein positives Feedback, xvsx!

Es freut mich wirklich, dass ich Dir weiterhelfen konnte. Apple hat dieses neue Tool für Self-Service-Reparaturen erst im Juli 2024 freigegeben, und es ist großartig zu hören, dass Du es bereits nutzen konntest.

Liebe Grüße! 🌺

Mal ehrlich - wie sollen wir das hier per Ferndiagnose beantworten können ? Geh‘ damit in eine Werkstatt.

Meine persönliche Meinung (keine Diagnose): Display oder Flexkabel defekt („Flexgate“). Reparaturkosten ca. 700-800€. Das Kabel alleine wird nicht getauscht.

Ich gebe hier Netcracker Recht.

Aber Flexgate sollte bei diesem Modell eigentlich nicht vorkommen. Zumindest ist kein generelles Problem bekannt. Eine Reparatur des Flexgate ist aber für eine fähige Werkstatt möglich. Da sind filigrane Lötarbeiten notwendig. Wäre aber tatsächlich günstiger als neues Display.

Aber letzten Endes ist es sinnvoll, erst einmal in einer fähigen Werkstatt eine Diagnose durchzuführen. Denn wir wissen ja nicht, ob es wirklich das Verbindungskabel ist.

Ich hatte „Flexgate“ nur beispielhaft erwähnt, das hier diskutierte Modell sollte dafür tatsächlich nicht anfällig sein.

Die Diskussion gleitet wie vermutet ins Vermuten und Raten ab. Die wenigsten hier aktiven User basteln übrigens selbst an ihren Geräten herum. Und die Eingangsfrage liess auch nicht vermuten, dass dies geplant sei…

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät dort checken. In einer zertifizierten Werkstatt funktioniert das auch.