Passwort immer falsch

Question

Passwort immer falsch

Hallo,

ich habe ein mysteriöses Problem. Mein Sohn hat ein iPhone und eine eigene Apple-ID. Wann immer wir sein Passwort brauchen, außerhalb des AppStores, ist es falsch. Konkretes Beispiel:

das Schul- Tablet musste zurückgesetzt werden und unser im Juli 24 vergebenes Passwort, das via Schlüsselbund im AppStore verwendet wird, ist falsch. Wir vergeben also ein Neues- setzen das IPad zurück und das Neue funktioniert. Jetzt fragt das frisch installierte IPad nach eben diesem Passwort und gibt dann zu verstehen „ Apple Id oder Passwort falsch“. Dieses Spielchen kennen wir bereits aus dem Juli, als mein Sohn das IPhone- Modell wechselte.

Niemand sonst hat das Problem in der Familie aber bei ihm hängt es wirklich nach. Installiert auf dem IPad ist 17.7.

iPad Air (5. Generation)

Gepostet am 19. Sept. 2024 07:24

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Answer 1

19. Sept. 2024 17:39 als Antwort auf Sheepchen

Hallo Sheepchen,

wenn ich das richtig verstehe, hast du ein Passwort für die Apple ID im Schlüsselbund abgespeichert und dann das iPad inklusive Schlüsselbund zurückgesetzt. Ich würde das Passwort einfach zurücksetzen.

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Answer 2

19. Sept. 2024 19:31 als Antwort auf Sheepchen

Hallo Sheepchen,

eigentlich hast du bereits schon alles ausprobiert was man probieren kann. In diesem Fall wäre meine Empfehlung, dich direkt an den Apple Support zu wenden. Dort kann man sich das mit dir zusammen einmal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier und in der Fußzeile:

Apple für Support und Service kontaktieren

Für einen Vor-Ort-Termin:

> Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

> Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

Beste Grüße & viel Erfolg!

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