Ordner mit Fragezeichen / Startup

Hallo Kris-tin,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wenn das Fragezeichen dauerhaft angezeigt wird und der Mac nicht normal startet:

1. Halte den Ein-/Ausschalter an deinem Mac so lange gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet (bis zu 10 Sekunden).
2. Jeder Mac hat einen Ein-/Ausschalter. Halte bei Notebooks mit Touch ID "Touch ID" gedrückt.
3. Verwende das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren. Befolge die Schritte für einen Mac mit Intel-Prozessor.
4. Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden oder alle Fehler behoben hat, installiere macOS neu.
5. Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)
6. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte den Apple Support.

> Wenn dein Mac bis zu einem Fragezeichen startet - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Liebe Grüße!

Ich hab gerade noch einmal etwas recherchiert. Beim A1708 ist ein SSD-Tausch möglich. Du benötigst eine NVMe-SSD und einen Adapter auf die Macbook-Schnittstelle, das gibt‘s oft im Paket (sonst Adapter von Sintech). Idealerweise gleich eine grosse nehmen. Kosten: alles zusammen keine 200€. Machen kannst du das selbst - how-to-Videos gibts zuhauf.

Unbedingt vorher ein Installationslaufwerk („Stick“) anfertigen, mit dem du das Macbook wieder in Betrieb nehmen kannst (Startfähiges Installationsprogramm für macOS erstellen - Apple Support (DE)).

Kris-tin schrieb:

Diese Schritte habe ich gemeinsam mit meinem Partner befolgt:

Erneute Installation von macOS - Apple Support (DE)

Ach so…nein, das löst dein Problem ganz bestimmt nicht. Mit dieser Methode übernimmt die Neuinstallation alle (auch fehlerhaften) Einstellungen.

Du solltest den Mac einmal komplett löschen und neu aufsetzen. Dabei nur die reinen Datendateien aus dem Backup rücksichern. Den Rest „zu Fuss“ einrichten.

Wenn die Festplatte/SSD nicht mehr repariert werden kann, ist das zusammen mit dem „?“ ein untrügliches Zeichen für ein beginnendes Laufwerksversagen.

Unbedingt - wenn nicht schon geschehen - Backups anlegen und zeitnah einen Laufwerkstausch in Betracht ziehen. Der ist allerdings nur bei älteren Modellen möglich und sinnvoll.

Das Problem deutet auf ein korruptes macOS hin. Das kann an macOS liegen, die Ursache liegt aber meist tiefer.

Wenn sich eine SSD nicht mehr reparieren lässt, ist das kein gutes Zeichen. Starte ihn doch mal in die Wiederherstellung und führe die Erste Hilfe des Festplattendienstprogramms durch. Das Ergebnis bitte posten.

In jedem Fall jetzt ein Backup machen (falls du nicht schon ein aktuelles hast).

Du schreibst im Eingangspost, dass deine SSD nicht repariert werden konnte.

Ist das nun so oder nicht ?

Natürlich ist es auffällig, dass der Fehler nach der Installation von MSO wieder auftritt. Dass diese Installation das System beschädigt, glaube ich allerdings nicht.

Kannst du das Problem reproduzieren/provozieren ? Was passiert, wenn du im abgesicherten Modus startest (shift-Taste beim Starten gedrückt halten)?

Ich würde hier - wie unten schon erwähnt - eine versagende SSD vermuten. Du könntest mal den SMART-Status überprüfen, z.B. hiermit : https://www.volitans-software.com/apps/smart-utility/ (Trial). Ergebnis bitte posten.

Dass das FPDP Probleme hat, ist aber schon ein deutlicher Hinweis auf eine defekte SSD.

Abhilfe wird hier wohl nur ein Tausch schaffen.

Kris-tin schrieb:

Gibt es hier auch eine Anleitung?

Beim letzten Mal hab ich die Festplatte als erstes formatiert & dann neu aufgesetzt. Kein back up etc übernommen.

Ja, das meinte ich.

Dann hast du aber die falsche Anleitung verlinkt….

christine33 schrieb:

Falls das ein Händler mit entsprechenden Lösungsideen gemacht hat schon.

Das wäre auch meine „finale“ Idee gewesen. Wie man sieht, war sie leider erfolglos. Dafür kann ja der Händler/die Werkstatt nichts. Reparaturen wurden wohl keine vorgenommen.

Mir fehlt die Phantasie, woran es noch liegen könnte. Möglich wäre noch ein Defekt an irgendeiner Hatdware-Komponente, die den Systemstart unterbindet bzw. verhindert, dass der Mac beim Start das Systemlaufwerk findet. Das könnte z.B. der SSD-Controller sein.

Na ja. Der clean install ist eine gängige Methode, wenn andere Lösungen versagen. Mit Backup ist das Risiko gering.

Der AHT ging negativ aus - also ist es vermutlich nichts Wildes.

Aber uns gehen trotzdem die Optionen aus. Das Gerät sollte mal „unters Messer“.

Diese Fehlerberichte sind sehr kryptisch und schwer zu interpretieren. Es scheinen Kernkomponenten für den Netzwerkbetrieb von macOS betroffen zu sein.

Ob die Ursache ein Hardwaredefekt ist oder nicht, lässt sich hieraus nicht ableiten.

Jetzt bleibt noch, mit Etrecheck einen Scan zu machen. Den Report bitte hochladen.

Der Report ist in grossen Teilen „unverdächtig“.

Mir fällt auf, dass du ein Dock und mehrere externe Laufwerke nutzt. Das würde ich zu diagnostischen Zwecken entfernen. Ich glaube zwar nicht, dass hier die Ursache ist, aber so kann man das wenigstens ausschliessen.

Ausserdem wird der SWAP benutzt, das weist auf eine Überlastung des Arbeitsspeichers hin. Dem kannst du entgegenwirken, indem du weniger Anwendungen gleichzeitig ausführst. Hat aber auch nichts mit deinem Problem zu tun.

Aber: am Ende des Reports findet sich der Eintrag über eine Kernel-Panic mit folgendem Inhalt:

nvme: AppleS3XController. PCI link down

Das betrifft deine interne SSD. Die ist bei diesem Ereignis einfach „weg“ - und das passt auch zum „?“.

Der Eintrag weist mMn auf eine fehlerhafte Kabelverbindung/Lötstelle o.ä. hin.

Ich bleibe dabei, dass die SSD beschädigt ist. Oder der Anschluss/Controller.

Lass‘ das bitte in einer Werkstatt prüfen.