Hi zusammen,
habe bei meiner Apple-ID die Mail-Adresse geändert (bestehende Apple-ID wurde geändert, keine neue Apple-ID angelegt).
Plötzlich wird kein Guthaben mehr angezeigt.
Was muss ich tun, damit das Guthaben wieder richtig angezeigt wird?
Danke vorab.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hallo Gigi001,
zuerst solltest du prüfen, ob es wirklich weg ist. Gehe dafür auf den App Store > Oben Rechts auf dein Profil > Guthaben hinzufügen > unter der Auswahl an Guthaben siehst du dein aktuelles Guthaben (siehe Bild 1).
Wenn es wirklich weg ist, kontaktiere den Apple Support (0800 6645451).
Vielen Dank !
Nach erneuter Prüfung habe ich beim Apple Support angerufen.
Thema ist nun geklärt.
Guthaben ist nach Änderung der E-Mail-Adresse in Apple-ID verschwunden
