Hörtest wird bei iPhone 15 Pro und AirPods Pro 2 nicht angezeigt

Selbst der freundlichen Herr vom Apple-Support wusste keine Erklärung, weshalb der Hörtest nicht zur Auswahl steht. Er wollte mich mit einem aufwändigen Registrierungsverfahren zu Apple Amerika verknüpfen, damit dort meine Gesundheitsdaten verwertet dürfen; sodann dürfte ich die Hoffnung haben, dass das Problem gelöst würde. Für mich zu aufwendig und komisch .... Habe die Einwilligung abgelehnt und damit wurde die Help-Telefonline gekappt. Ohne Einwillingung keine Hilfe. Seeeehhhhr seltsam.

Dann fing die Suche im Netz an. So stieß ich hier auf dieses Forum. Und hier war auch die Antwort zu finden: der Ortungsdienst muss beim Anmelden dr AirPods Pro aktiv sein. Habe also vor dem Ausschalten des iPhone 11 Ortungsfunktion zugelassen -- alles (auch AirPods) wieder resetet -- Neustart -- neu gekoppelt und siehe da, der Hörtest wurde angeboten. Voila.

Warum Apple auf diese essentille Notwendigkeit nicht hinweist ist mir schleierhaft!?

Und zu Schluss: als HörgerätErsatz taugen mir die AirPods Pro nicht wirklich (starke Schwerhörigkeit); Klang ist so LaLa... außerdem sind die Regulierungseinstellmöglichkeiten zum Anpassen ziemlich mau ...

Moin DISCEY,

Um das Feature nutzen zu können musst du mindestens iOS 18.1 installiert haben (das hast du ja immerhin) die neueste Firmware der AirPods 7B19 (das hast du auch schon mal geschafft), die AirPods im Ohr haben und über 18 Jahre alt sein. Dann findest du die Option für den Hörtest unter Einstellungen - AirPods - Hörtest.

Zusätzlich gelten Einschränkungen was die Regionen angeht. Auf Apples Webseite wird für Deutschland aktuell von „Die AirPods Pro 2 gibt es jetzt mit einem wissenschaftlich anerkannten Hörtest und einer Hörhilfefunktion auf klinischem Niveau“. Für Österreich und die Schweiz heißt es hingegen „Die AirPods Pro 2 kommen bald mit einem wissenschaftlich anerkannten Hörtest und einer Hörhilfefunktion auf klinischem Niveau“. Ob hier einfach nur die Webseite nicht aktualisiertet worden ist oder ob das Feature aktuell wirklich nicht verfügbar ist ist mir aktuell unklar. Ich wohne in Deutschland und hab es.

Gruß

Tobias

Habe mich durch den Support telefoniert. Bei mir kann das Problem daran liegen, dass ich mich derzeit in Spanien aufhalte, wo der Hörtest nicht unterstützt wird. Ich versuche es am Wochenende nach der Rückkehr nach Deutschland noch mal. Wenn das Problem bei euch trotz Aufenthalt/Standort in Deutschland auftritt, empfehle ich einen Anruf beim Support.

Der Mitarbeiter vermutet, dass sowohl die AppleID, als auch der aktuelle Standort in einer unterstützten Region liegen muss. Da bei mir auch ein deutscher VPN nichts geändert hat, kommt es für den Standort wohl auf die GPS-Daten des Telefons an.

Moin Markusssssss,

So gut ist mein Spanisch tatsächlich noch, dass ich mir auch die Spanische Seite mal anguckt habe und da stehst „Sehr Bald“ kommen diese Hörfeatures. Dementsprechend ist auch hier klar, es jetzt nicht jetzt sondern „Bald“.

Das Problem sind hier eher die Behörden die das ganze Zulassen, das dauert und dauert.

@katarzyna288,

Das war früher so, durch den entstandenen Zwang der EU zu der Öffnung der App Stores hat Apple ein neues Verfahren zur Bestimmung des Standortes etabliert, damit niemand außerhalb der EU auf unsere EU Features zugreifen kann und auch umgekehrt. Vermutlich wird das jetzt standardmäßig einfach für alles verwendet und deswegen ist dann sowas nicht mehr möglich.

Beispielsweise ist die Verwendung der AirPods Pro 2 als „Hearing Protection“ auch aktuell nur in USA und Canada verfügbar, und nicht bei uns in Deutschland….

Gruß

Tobias

Halleluja, bin ich ein Vollpfirisch. Darauf hätte ich auch alleine kommen können. Wir sind natürlich auch gerade in Spanien.

In Deutschland gibt es unter dem Reiter(auf der HP von Apple) wo auch die technische. Daten stehen den Punkt „Hörgesundheit“. Egal wie gut man eine Sprache spricht, sind unter diesem Reiter keine 4 sondern nur 3 Auswahlmenües, ist es in diesem Land nicht verfügbar.

Hatte bei meinem Ipad ebenfalls den Hörtest nicht gefunden. Nach Aktivierung der Ortungsdienste unter dem Punkt Datenschutz erschien dann der Hörtest im Menü von den Airpods Pro 2.

also es war definitiv der Standort Spanien! In Deutschland angekommen und funktioniert alles! Cheers😜

Ich habe sie mit USB-C. Daran kann es also schon einmal nicht liegen; auch nicht an der iPhone-Version (Du 15 pro, ich 14 pro). Hast Du es schon einmal mit einem iPad mit aktueller OS-Version ausprobiert? Dort soll der Hörtest ja auch funktionieren.

Vielen Dank für die Aufklärung, auch an @markussssss. Ich hatte wie gesagt nix gefunden für Spanien obwohl ich die Sprache spreche aber vielleicht habe ich nicht gründlich genug gelesen. Das würde es auf jeden Fall erklären. Morgen sind wir in Deutschland zurück und werden es dann probieren. Danke & Schönen Tag Euch! Kata

Bei mir sind alle Voraussetzungen erfüllt. Der Test kann auch gestartet werden aber dann kommt direkt eine "Fehlermeldung".

AirPods Pro ins Case legen Eine Diagnoseuberprüfung der AirPods Pro ist erforderlich, bevor dein Hörvermögen getestet werden kann. Sie wird automatisch ausgeführt, wenn du das Case schließt. Du kannst dein Hörvermögen dann nach einigen Minuten erneut testen.

Die Meldung kommt immer und immer wieder beim iPad PRO und beim iPhone 15 Pro, egal wie lange die AirPods PRO 2 im Case waren.

Mein Mann und ich haben das gleiche Problem. 15pro max, Airpods Pro2 mit usb c magsafe - alles aktualisiert aber kein Hörtest. Nur über die Drittanbieter Apps. Es gibt nirgendwo eine Lösung dafür🤷‍♀️

das ist ja interessant, wir sind nämlich auch grad in Spanien. Ich hatte dazu gegoogelt aber nichts gefunden zu Einschränkungen hier. Und ist die Verfügbarkeit denn nicht gekoppelt daran wo unser Apple ID registriert ist?

Moin LEZNEW,

Super, Danke für die Info. Tatsächlich setzt Apple das bei vielen Funktionen voraus, obwohl ich zugeben muss, soweit ich gelesen habe fordert kein einziges Supportdokument das diese Funktion aktiviert sein muss, denn eigentlich müsste das iPhone die Position zur Länderbestimmung auch ohne durchführen können, die wird ja auch für die uns in der EU zur verfügung stehenden Funktionen wie freie App Store Wahl und so benötigt und muss unabhängig von der Aktivierung der Ortungsdienste geschehen.

Und zu Schluss: als HörgerätErsatz taugen mir die AirPods Pro nicht wirklich (starke Schwerhörigkeit); Klang ist so LaLa... außerdem sind die Regulierungseinstellmöglichkeiten zum Anpassen ziemlich mau ...

Apple selber wirbt aktiv mit einer Unterstützung die Sinnig erscheint bei leichten bis Mittleren Hörproblemen, es sind eben nur Kopfhörer die diese Funktionen jetzt auch bekommen haben und hier vielen helfen können, aber eben kein wirklicher Ersatz sind für richtige vom Ohrenarzt gefertigte Exemplare.

Gruß

Tobias