Hörtest wird bei iPhone 15 Pro und AirPods Pro 2 nicht angezeigt

Habe mich durch den Support telefoniert. Bei mir kann das Problem daran liegen, dass ich mich derzeit in Spanien aufhalte, wo der Hörtest nicht unterstützt wird. Ich versuche es am Wochenende nach der Rückkehr nach Deutschland noch mal. Wenn das Problem bei euch trotz Aufenthalt/Standort in Deutschland auftritt, empfehle ich einen Anruf beim Support.

Bei mir sind alle Voraussetzungen erfüllt. Der Test kann auch gestartet werden aber dann kommt direkt eine "Fehlermeldung".

AirPods Pro ins Case legen Eine Diagnoseuberprüfung der AirPods Pro ist erforderlich, bevor dein Hörvermögen getestet werden kann. Sie wird automatisch ausgeführt, wenn du das Case schließt. Du kannst dein Hörvermögen dann nach einigen Minuten erneut testen.

Die Meldung kommt immer und immer wieder beim iPad PRO und beim iPhone 15 Pro, egal wie lange die AirPods PRO 2 im Case waren.

das ist ja interessant, wir sind nämlich auch grad in Spanien. Ich hatte dazu gegoogelt aber nichts gefunden zu Einschränkungen hier. Und ist die Verfügbarkeit denn nicht gekoppelt daran wo unser Apple ID registriert ist?

Der Mitarbeiter vermutet, dass sowohl die AppleID, als auch der aktuelle Standort in einer unterstützten Region liegen muss. Da bei mir auch ein deutscher VPN nichts geändert hat, kommt es für den Standort wohl auf die GPS-Daten des Telefons an.

Moin Markusssssss,

So gut ist mein Spanisch tatsächlich noch, dass ich mir auch die Spanische Seite mal anguckt habe und da stehst „Sehr Bald“ kommen diese Hörfeatures. Dementsprechend ist auch hier klar, es jetzt nicht jetzt sondern „Bald“.

Das Problem sind hier eher die Behörden die das ganze Zulassen, das dauert und dauert.

@katarzyna288,

Das war früher so, durch den entstandenen Zwang der EU zu der Öffnung der App Stores hat Apple ein neues Verfahren zur Bestimmung des Standortes etabliert, damit niemand außerhalb der EU auf unsere EU Features zugreifen kann und auch umgekehrt. Vermutlich wird das jetzt standardmäßig einfach für alles verwendet und deswegen ist dann sowas nicht mehr möglich.

Beispielsweise ist die Verwendung der AirPods Pro 2 als „Hearing Protection“ auch aktuell nur in USA und Canada verfügbar, und nicht bei uns in Deutschland….

Gruß

Tobias

Gleiches Problem mit iPhone 14 Pro.

Das Problem ist, dass alle der von Dir genannten Voraussetzungen (iOS, Firmware, Region) erfüllt sind, die Option mit dem Hörtest aber trotzdem nicht angezeigt wird.

und wir haben auf Grund des Dauerregens nun alle Langeweile und probieren krampfhaft die neue Funktion aus 😂

Moin DISCEY,

Um das Feature nutzen zu können musst du mindestens iOS 18.1 installiert haben (das hast du ja immerhin) die neueste Firmware der AirPods 7B19 (das hast du auch schon mal geschafft), die AirPods im Ohr haben und über 18 Jahre alt sein. Dann findest du die Option für den Hörtest unter Einstellungen - AirPods - Hörtest.

Zusätzlich gelten Einschränkungen was die Regionen angeht. Auf Apples Webseite wird für Deutschland aktuell von „Die AirPods Pro 2 gibt es jetzt mit einem wissenschaftlich anerkannten Hörtest und einer Hörhilfefunktion auf klinischem Niveau“. Für Österreich und die Schweiz heißt es hingegen „Die AirPods Pro 2 kommen bald mit einem wissenschaftlich anerkannten Hörtest und einer Hörhilfefunktion auf klinischem Niveau“. Ob hier einfach nur die Webseite nicht aktualisiertet worden ist oder ob das Feature aktuell wirklich nicht verfügbar ist ist mir aktuell unklar. Ich wohne in Deutschland und hab es.

Gruß

Tobias

Geht bei mir auch nicht

Danke für die Info Kati, brauche nicht mehr weiter Nachforschen. VG

Ich habe sie mit USB-C. Daran kann es also schon einmal nicht liegen; auch nicht an der iPhone-Version (Du 15 pro, ich 14 pro). Hast Du es schon einmal mit einem iPad mit aktueller OS-Version ausprobiert? Dort soll der Hörtest ja auch funktionieren.

Mein Mann und ich haben das gleiche Problem. 15pro max, Airpods Pro2 mit usb c magsafe - alles aktualisiert aber kein Hörtest. Nur über die Drittanbieter Apps. Es gibt nirgendwo eine Lösung dafür🤷‍♀️

Vielen Dank für die Aufklärung, auch an @markussssss. Ich hatte wie gesagt nix gefunden für Spanien obwohl ich die Sprache spreche aber vielleicht habe ich nicht gründlich genug gelesen. Das würde es auf jeden Fall erklären. Morgen sind wir in Deutschland zurück und werden es dann probieren. Danke & Schönen Tag Euch! Kata