Probleme mit DYN App auf Apple TV 3. Generation

Seit 3 Wochen habe ich auf Apple TV ( mit HDMI auf Fernseher verbunden) mit der DYN App folgendes Problem.

Nach dem öffnen der App und aussuchen des Live Streams erscheint immer die Nachricht - es gibt ein Problem mit der Internet.

Habe Apple Box zurückgesetzt und alle Apps (auch DYN) neu installiert.

Nach der Neuanmeldung auf DYN war alles ok. Am gleichen Tag wieder Handball schauen wollen, und wieder das oben beschriebene Problem.

Ganz kurios, alle anderen Apps Ob DAZN oder andere laufen wie immer.

Noch kurioser ist es das die DYN App die direkt auf dem Fernseher installiert ist ohne Probleme funktioniert.

Bin mit dem Latein am Ende.

Hat jemand eine Idee wie man das lösen kann?

Gepostet am 03. Nov. 2024 08:49

Antworten

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3 Antworten

22. Nov. 2024 08:44 als Antwort auf PreCognition

Hier ist die Antwort vom Dyn Kundenservice:


Es tut mir leid, dass das Übertragen von Spielen bei dir im Moment nicht so gut funktioniert. 


Im Moment kann es passieren, dass die Übertragung zum Fernseher bei einigen Nutzern nicht richtig klappt. Ich habe unsere Entwickler über deine Schwierigkeiten informiert. Sie arbeiten bereits intensiv an der Untersuchung und Behebung der Ursache. Bis dahin bitte ich dich um etwas Geduld. 


Mit ist bewusst, dass das keine dauerhafte Lösung sein kann, aber vielleicht kannst du Dyn bis dahin auf einem anderen Gerät nutzen. Eine vollständige Liste aller unterstützten Geräte findest du hier in unseren FAQ.

04. Nov. 2024 02:22 als Antwort auf Prinzipia

Hallo Prinzipia,


vielen Dank für deinen Beitrag. 


Eine Gegenfrage, kannst du die Support-Abteilung deiner angesprochenen App kontaktieren, diesbezüglich einmal nachfragen inwieweit deine Problematik bekannt ist und ob die Entwickler eine Lösung aufzeigen können?


Apple empfiehlt:

App-Entwickler kontaktieren.


Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.

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