Rückerstattung für versehentlich abgeschlossenes Abo anfordern

Question

Rückerstattung für versehentlich abgeschlossenes Abo anfordern

hey

Ich habe neulich ein Probe Abo auf Duolingo „gekauft“ und hab es wies scheint zu spät gekündigt, also wurde der Vertrsg verlängert und ich habe jetzt ein Jahresabo.

Ich habe dann auf der Apple support seite für eine Rückerstattung angefragt und diese wurde auch genehmigt.

Doch heute wurde mir der Betrag trotzdem abgebucht.

auf der Apple Support Seite steht jedoch das das Abo erstattet wurde und auf Duolingo habe ich das Abo auch nicht.

was soll ich jetzt tun?

Lg

Lukas

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 11 Pro Max, iOS 18

Gepostet am 03. Nov. 2024 22:18

Antworten

Answer 1

05. Nov. 2024 08:55 als Antwort auf Lukasss

Moin Lukas,

Den aktuellen Status deiner Rückerstattung kannst du hier einsehen: https://reportaproblem.apple.com

Es dauert in der Regel immer ein paar Tage Bearbeitungszeit und dann on Top noch ein paar Tage, bis das ganze deiner Zahlungsmethode gut geschrieben wurde: Den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte überprüfen - Apple Support (DE)

Zitat aus dem Support Text:

Store-Guthaben: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattung im Saldo deines Apple Accounts angezeigt wird.

Abrechnung über die Handyrechnung: Es kann bis zu 60 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deiner Rechnung angezeigt wird. Die Bearbeitungszeit kann auch von deinem Mobilfunkanbieter abhängen. Du kannst dich bei deinem Mobilfunkanbieter nach dem Status der Bearbeitung erkundigen.

Alle anderen Zahlungsmethoden: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Wenn du die Rückerstattung nach 30 Tagen noch nicht erhalten hast, kontaktiere dein Finanzinstitut.

Gruß

Tobias

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