Der Hörtest wird fast immer mit dem Hinweis "Nicht klassifizierbar" beendet

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Der Hörtest wird fast immer mit dem Hinweis "Nicht klassifizierbar" beendet

Der Hörtest wird fast immer mit dem Hinweis beendet: "Nicht klassifizierbar". Hintergrundgeräusche zu störend.

AirPods pro2 2Wochen alt kaum gebraucht. 7B21

Iphone 16Pro 18.1.1

Original Ohrstöpsel.

Der Test für den richtigen Sitz war ok.

Leiser war nicht mehr möglich.

Ich liege bequem im Sessel.

Ich habe mich nicht bewegt oder geräuspert.

Kein Hemdkragen.

Keine langen Haare.

Keinen Bart.

Puls um die 72.

Blutdruck 135/80.

Atmung ca. 16 Atemzüge pro Minute.

Was kann es sonst noch sein?

Denke ich zu laut?

Ich bin am verzweifeln.

Gibt es schon eine KI die die Hintergrundgeräusch analysiert und einen Hinweis geben kann?

Für einen Hinweis wäre ich sehr dankbar.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 09. Dez. 2024 06:26

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Answer 1

09. Dez. 2024 07:16 als Antwort auf VerloreneZeit

Nachtrag:

Ich könnte mir vorstellen, dass die Softwaregurus nicht geprüft haben, ob bei einigen Menschen die Testsignalpegel so hoch sein müssen, dass sie das Mikrofon als Störgeräusche erfasst.

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Answer 2

18. Dez. 2024 02:55 als Antwort auf VerloreneZeit

Nachtrag 2

Ich habe den Hörtest noch einige Male wiederholt noch immer folgende Meldung erhalten:

„Nicht klassifizierbar

Zu einem bestimmten

Zeitpunkt im Test waren die

Hintergrundgeräusche so störend,

dass dein Schwerhörigkeitsgrad

nicht genau klassifiziert werden kann.“

Es gab keine Geräusche während des Tests. Ich habe darauf geachtet und alles ausgeschaltet war, damit kein Lüfter oder Festplattenlaufwerk stört. Auch mit dem Spektrumanalysator war kein Signal zu finden, das ev. außerhalb meines Hörbereichs aufgetreten ist.

Es stellt sich die Frage, welche Analogsignale aus den AirPods für diese Aussage herangezogen wurden.

1. Waren es tatsächlich die Hintergrundgeräusche?

2. Ist es eine Annahme, dass die Hintergrundgeräusche zu laut waren, da ich die einige Testsignale im Hörtest nicht gehört und bestätigt habe?

Mir komme die Meldung wie bei einem andern Betriebssystem vor etlichen Jahren vor

....unbekannter Softwarefehler 0xc06d007e ist in der Anwendung aufgetreten....

Es sollte bei Apple doch einen Entwickler geben, der weiß, wann und warum diese Meldung ausgegeben wird.

Notfalls müßte es doch für die immer wieder hochgelobte KI möglich sein das Problem zu lokalisieren auch wenn dieses 30cm vor Bildschirm vermutet wird.

Ich habe diese Problem einmal bei Apple adressiert. Mal gespannte, die Kommunikation ist nicht so einfach.

Der nächste Schritt ist zum HNO, vielleicht schafft der einen Hörtest ohne störende Geräusche.

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Answer 3

Höchstrangige Antwort

tobias501

Community+ 2025

Stufe 8

37.907 Punkte

19. Dez. 2024 05:09 als Antwort auf VerloreneZeit

Moin VerloreneZeit,

Bitte stelle einmal sicher, dass du auf iOS 18.2 bist, bei den AirPods hast du mit 7B21 die neuste Version.

Folgendes könnte bei der Lösung helfen:

Du benötigst für die Funktion „Hörtest“ einen ruhigen Raum. Es kann also sein, dass die Umgebung zu laut ist. Um mit dem Test fortfahren zu können, musst du entweder warten, bis sich die Geräusche gelegt haben, dich an einen ruhigeren Ort begeben oder den Test durchführen, wenn es ruhiger ist.

Es kann sein, dass die Funktion „Hörtest“ aufgrund der durchgeführten Tipp-Gesten (beispielsweise verzögertes Tippen, inkonsistente Tipp-Gesten, mehrere Tipp-Gesten) keine Daten ermitteln konnte. Tippe so schnell wie möglich, wenn du einen Ton hörst.

Gruß

Tobias

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Answer 4

19. Dez. 2024 09:45 als Antwort auf tobias501

Hallo tobias501,

vielen Dank für Deine Tipps.

Zwischenzeitlich habe ich auch IOS18.2 und die 7B21.

Ich wohne auf dem Land, die Fenster sind geschlossen und den Test habe ich spät abends gemacht, damit keine Störgeräusche von außen kommen. Zudem habe ich den Schallpegel gemessen, der nahezu absolute Ruhe angezeigt hat.

Zu dem Thema verzögertes Tippen möchte ich nur sagen, dass die meisten Menschen, die eine Hörhilfe benötigen, schon etwas älter sind und damit verzögertes Tippen durchaus dazu gehört. Es sollte deshalb der Hörtest auch an diese Personengruppe angepasst sein.

Ich habe mich in den Foren der amerikanischen Nutzer umgesehen und festgestellt, dass dieses Thema, bisher ohne Lösung, auch dort diskutiert wird.

Wenn ein Test für eine Hörhilfe angeboten wird, muss dieser Test auch funktionieren, ansonsten ist dieser Test nach den strengen Vorschriften sicherlich nicht zulässig. Ein unzuverlässiger Test kann mit der Funktion Hörhilfe von Apple gegebenenfalls negative Auswirkungen auf das Gehör und die daraus resultierenden Handlungen haben.

Gruß

VerloreneZeit

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Answer 5

19. Dez. 2024 13:09 als Antwort auf VerloreneZeit

Moin VerloreneZeit,

Ich kann deine Kritik verstehen, ob sich aber ein abgefälschter Hörtest oder die Standardoption negativ auswirkt, das mag ich nicht beurteilen. Sowas in die Richtung habe ich bisher nicht gehört, das sei dann aber mit dem HNO Arzt zu besprechen und auf deinen speziellen Fall herunterzubremsen.

Wenn du beispielsweise ein Audiogramm von einem Arzt hast, kannst du dieses in der Health App hochladen und dann ebenfalls für diese Funktion nutzen, mal abgesehen von dem Test von Apple, das ist genau so gut. Ist eine schöne alternative, wenn der Test nicht geht. Eventuell kannst du es auch mit einer dritten App, wie von mir hier beschrieben: Audiogramme mit AirPods verwenden - Apple Community, mal probieren, auch diese Audiogramme sind gleichwertig mit denen die durch Apples Test erstellt werden. Und können als Hörunterstützung für leichte bis mittlere Höhreinschränkungen (so Apples Worte) genutzt werden.

Gruß

Tobias

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Answer 6

22. Dez. 2024 08:03 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

ich habe ein teures Smartphone und teure AirPods gekauft, die u.a. einen Hörtest anbieten. Einen einfachen Hörtest beim HNO gibt es seit fast 100 Jahren, wobei sich, bis bei spezieller Schwerhörigkeit, nichts Wesentliches geändert hat. Ich habe sicherlich aufgrund des Alters leichte Höreinschränkungen, die mich bei Unterhaltungen bisher nicht eingeschränkt haben. Wie ich schon geschrieben habe, ist dieser Effekt nicht nur bei mir aufgetreten. Es würde kein Mensch akzeptieren, dass das Fahrwerk eines Flugzeugs fast immer fehlerfrei ausfährt, auch wenn eine Alternative für den nächsten Flug angeboten werden würde..:)

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Answer 7

25. Jan. 2025 10:21 als Antwort auf VerloreneZeit

siehe weiter unten

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Answer 8

25. Jan. 2025 10:21 als Antwort auf VerloreneZeit

Greife das Thema neu auf.

Meine Hörtests verliefen ohne Probleme.

Dann hatte meine Frau die Tests mehrfach machen wollen, jedesmal mit der Meldung "Nicht klassifizierbar" beendet. Danach hatte ich es durchgeführt, ohne Probleme.

Wir hatten unsere iphones gewechselt und auch unsere airpods. Aktuelle Firmware/ Updates bei allen Geräten.

D.h. es lag weder am iphone noch an den airpods. Dichtheitstest war fehlerlos. Auch die Umgebung mehrfach gewechselt, obwohl totale Ruhe vorgelegen hatte.

====> Daraus entnehme ich, dass es an der Test-Person selbst liegen muß, nur weshalb, bzw. was könnte die Ursache sein? Ohrgeräusche (Tinnitus) etwa?

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Answer 9

26. Jan. 2025 03:42 als Antwort auf Warhole

Vielen Dank für Deinen Hinweis.

Dieser Hinweis ist sehr wichtig, er zeigt, dass es kein Hardwarefehler ist, der durch einen Reset oder Umtausch zu beheben ist.

Wenn ich das richtig verstehe, bedeutet dies allerdings, dass die Benutzer von Apple zertifiziert sein müssen, damit der Hörtest funktioniert oder die Benutzer, bei denen er nicht geht, original Apple Ohren kaufen müssen? :) :)

Wenn ein Hörtest angeboten wird, muss er funktionieren oder zumindest eine Fehlermeldung bringen die Rückschlüsse auf das Problem zulassen. In den Spezifikationen steht kein Wort über Einschränkungen beim Hörtest. Der Hinweis, dass vermutlich die Umgebungsgeräusche zu laut sind, passt auf keinen Fall.

Ich habe mit Apple einen Log auf meinem iPhone generiert der zu Apple geschickt wurde, in dem der Fehler hoffentlich dokumentiert ist und bin seit Wochen mit Apple in Kontakt. Die Entwickler von Apple wollen auch wissen, warum diese Meldung kommt. Leider haben die Entwickler von Apple vermutlich andere Prioritäten. Vermutlich ist bei den AirPods Pro 3 für weitere 269Euro das Problem ev. gelöst.

Sobald ich mehr weiß, werde ich etwas schreiben.

PS: Der Kunde ist immer das Problem, der das Leben schwer macht und den Gewinn schmälert .:)

Antworten

Answer 10

28. Jan. 2025 03:05 als Antwort auf Warhole

====> Daraus entnehme ich, dass es an der Test-Person selbst liegen muß, nur weshalb, bzw. was könnte die Ursache sein? Ohrgeräusche (Tinnitus) etwa?

Moin Warhole,

Darf ich so frech sein (nicht böse gemeint) und darauf verweisen, dass ich das bereits in einer meiner ersten Antworten hier geteilt hatte: Der Hörtest wird fast immer mit dem Hinwe… - Apple Community (verlinkung auf die Sektion)

Das ist so auch in Apples Dokumentationen zu finden, extrem versteckt (keine Ahnung waren die das so kompliziert machen) aber es steht da irgendwo drin, respektive stand das letzte Mal als ich es gecheckt habe drin.

Gruß

Tobias

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Answer 11

28. Jan. 2025 03:28 als Antwort auf tobias501

man sollte hier etwas frech sein dürfen, sonst kommt man zu keinem guten Ergebnis.

Selbstverständlich wurde der Test, wie bei einem Hörakustiker durchgefüht, ich saß ja dabei und habe den Ablauf mehrfach beobachten können.

Wenn eine Person unrealistische Zeiten oder Töne unterschiedlich bewertet, wird ein unlogisches Verhalten zu keinem Resultat führen. D. h. ein iphone ist nichts für Doofe.

Antworten

Answer 12

28. Jan. 2025 03:33 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

was sich Apple gedacht hat, weiß vermutlich nur Apple. Sicher dürfte sein, dass der Fehlertext nicht so richtig zu dem Abbruch passt. Unter Hintergrundgeräusche versteht man etwas anderes als Geräusche durch den Körper im Ohr. Apple hat einige Mikrophone eingebaut und kann sicher Hintergrundgeräusche von anderen Geräuschen, die im Ohr erfasst werden, unterscheiden. Ohne diese Funktionalität wäre eine elektronische Geräuschunterdrückung nicht möglich. Apple ist nun schon Wochen mit dem Thema beschäftigt und ich werde wöchentlich aus Irland angerufen, um mit mitzuteilen, dass noch keine Analyse meiner zur Verfügung gestellten Daten erfolgt ist. Wenn Werbung mit Gesundheit in Verbindung mit elektronischen Geräten gemacht wird, bewegt sich Apple aufgrund von Gesetzen auf dünnem Eis, wenn der Test ohne sichere Aussage abgebrochen wird. Es könnte ja sein, dass der Test noch mehr Fehler enthält und die Hörkurve die Hörfähigkeit verschlechtert. Es würde auch niemand akzeptieren, wenn der EKG-Test, die Puls- und Sauerstoffmessung nicht bei allen Kunden funktioniert. Ich finde es wichtig, dass Fehler bei Apple adressiert und auch gelöst werden, damit die Produkte qualitativ hochwertig bleiben.

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Answer 13

28. Jan. 2025 11:10 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

mir ist aufgefallen, dass Du Zugang zur „The Lounge“, einem exklusiven Bereich für hochrangige Mitglieder, wo du Ideen teilen, um Hilfe bitten, neue Inhalte diskutieren und Feedback austauschen kannst, hast. Wie sieht es aus hast Du diese einmal nachgefragt, wie das Problem in den USA angegangen wird.

Same issue, I get through the left ear but always get the same "Unable to classify" error upon right ear completion after several attempts. I couldn't be in a quieter space. I also have moderate hearing loss with hearing aids. I bought these AirPods a week ago specifically for this feature, so far very disappointed.

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Top-ranking replyUser profile for user: dazach91

dazach91

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Oct 30, 2024 7:07 PM in response to Wes654

Same issue, I get through the left ear but always get the same "Unable to classify" error upon right ear completion after several attempts. I couldn't be in a quieter space. I also have moderate hearing loss with hearing aids. I bought these AirPods a week ago specifically for this feature, so far very disappointed.

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hpcek

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10 points

Nov 2, 2024 9:02 AM in response to Wes654

Hearing test Apple Airport Pro 2 fails with message: Unable to Classify At some point during the test, there was enough background noise that your level of hearing loss cannot be classified accurately.

It worked the first time I used the app and after that never again (ca. 15 times in absolutely quiet environments). Do I have to return my new AirPods Pro 2 or will there be a software fix?

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Answer 14

28. Jan. 2025 11:32 als Antwort auf VerloreneZeit

mir ist aufgefallen, dass Du Zugang zur „The Lounge“, einem exklusiven Bereich für hochrangige Mitglieder, wo du Ideen teilen, um Hilfe bitten, neue Inhalte diskutieren und Feedback austauschen kannst, hast. Wie sieht es aus hast Du diese einmal nachgefragt, wie das Problem in den USA angegangen wird.

Das ist in der Tat richtig, ich habe Zugang zur sogenannten Lounge, den bekommt man ja ab Stufe 6 (8.000 Punkte) und bei uns sind da aktuell 25 Mitglieder drin.

Tatsächlich beschränkt sich die Lounge ausschließlich auf ihren Sprachraum, sprich mit meinem Account hier habe ich keinen Zugriff auf die Englische Lounge im Mutterforum. Hier bei uns im Forum haben wir bisher nicht darüber gesprochen.

Uns allen ist klar, Apple selber „macht die Regeln“ und wir als kritische Nutzer können da nur hoffen, dass sie sich bessern. Ich selber habe Projekte wo ich beispielsweise recht komplexe Kurzbefehle schreibe und dazu dann auch Dokumentation veröffentliche, siehe hier: Anker-Links erstellen und nutzen - Apple Community. Und aus Hilfe zur Selbsthilfe habe ich da auch Fehler-Codes eingebaut und direkt in die Bedienungsanleitung geschrieben was der Fehler bedeutet. So ist mein Wunschszenario, auch für Apple, ist nur leider nicht so. Die Infos sind versteckt, kaum auffindbar und verstreut. Deswegen ist für viele bei „recht einfachen Fragen“ das Forum hier der erste Anlaufpunkt, ich kenne nahezu alle Supportdokumente zu entsprechenden Themen, weiß wonach ich suchen muss oder kann gezielt Infos einbauen, um dann zu helfen.

Um zurück zu kommen auf die Problematik hier. Hier ist das entsprechende Dokument von Apple, ja ist tatsächlich im PDF Format und Unendlich schwer zu finden, wenn man nicht weiß wonach man sucht: https://regulatoryinfo.apple.com/cwt/api/ext/file?fileId=hearingTest%2F099-46218-C%20HT%201.X%20IFU_de_DE_1729244916292.pdf. Da beschreiben sie immerhin einige Probleme und geben auch einige Lösungen. Das ist aktuell fast alles was wir so haben an offizieller Unterstützung, deswegen ist auch das Gro der hier angebotenen Unterstützungen „Stochern im Dunklen“, weil man da aktuell kaum was drüber weiß. Unser Wissen hier basiert auf eigenen Lösungen, den Ressourcen von Apple und Erfahrungswerten. Aber von Apple geschult werden wir hier nicht, zumindest noch nicht.

Am Anfang hatten wir einen Riesen Ansturm von Mitgliedern aus AT und CH (und einigen anderen Ländern wo die im Urlaub gewesen sind), wo das Feature zum Start nicht verfügbar war, in Deutschland aber schon. Es gab keine Dokumentation von Apple, man musste als Mühselig herausfinden ob es das Feature da in der Region schon gegeben hat. Und als es dann alle hatten ging es los mit den nicht klassifizierbaren Ergebnissen, bis dato gab es dann noch gar keine Artikel von Apple dazu. Das hatte unter anderem mit zu lauten Hintergrundgeräuschen, generell schlechtem Gehör zu tun oder damit, dass die AirPods noch keine kalibrierung durchführen konnten (das leise klingen was diese manchmal machen, wenn man sie ins Case tut) aus verschiedensten Gründen. Dann kommen auch noch die Fälschungen hinzu und dann ist das Bild komplett. Dieses Feature hat bisher echt viel „Leid“ über die Foren gebracht haha.

Gruß

Tobias

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Answer 15

28. Jan. 2025 12:09 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

vielen Dank für die Informationen. Ich habe die Anleitung zum Hörtest gelesen und bin davon überzeugt alles richtig gemacht zu haben. Ich habe über 40 über Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Elektronik und habe in jungen Jahre sehr oft mit Amerikanern im Silikon Vallay zusammengearbeitet. Das größte Problem wird sein, den Zuständigen zu finden, der sich den Schuh anzieht und den Code überprüft, um festzustellen was zu laut war. Ich bleibe mit dem Apple Mitarbeiter in Verbindung und lasse ihn nicht von der Leine. Wer etwas verspricht, soll auch liefern.

Gruß

Peter

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Der Hörtest wird fast immer mit dem Hinweis "Nicht klassifizierbar" beendet

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