Aktivierung der DKB Debitkarte kann nicht abgeschlossen werden

Eine Debitkarte der DKB hängt unter 15.1.1 in der Genehmigungsschleife und lässt sich weder aktivieren noch löschen. Status ist "Überprüfung erforderlich" - Fehlercode seit Wochen "Überprüfung nicht verfügbar. In einigen Minuten erneut versuchen." Die Bank verweist auf Apple und kann nicht helfen.

Wie kann ich den Prozess abbrechen, die Karte löschen um ggf. nochmals zu beginnen? Notfalls auch manuell in einer Konfigdatei...

DANKE!