Mobilfunk konfigurieren Better Roaming 1Global

Ich habe eine Problem mit dem Mobilfunk der Kinderwatch SE über 1Global Better-Roaming. Nachdem ich den Mobilfunk nach Anleitung konfiguriert habe, wird keine Verbindung erstellt.

Status bleibt bei „Laden“ und das Rädchen dreht sich endlos. Die eSIM ist lt. Kundenportal von 1Global „aktiv“. Wir haben die Uhr schon komplett zurückgesetzt und neu (über die Familienfreigabe, da unser Sohn kein eigenes iPhone hat) gekoppelt. Was machen wir falsch?