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Mein minderjähriges Kind hat im November 2024
mehr als 2.200 € am Online Spiel Dice Dreams verzockt bis ich es gemerkt habe. Apple weigert sich die 2.200 € zurückzuerstatten! Es ist echt traurig! Mehrmals emails geschrieben an Apple Support. 4mal angerufen. Alles abgelehnt. Warum?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Windows, Windows 10 (19045)
Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Du hast auch eine Fürsorgepflicht was dein Kind an Spielen verwendet und im App Store einkauft.
2200€ ist schon viel ohne dass du das gemerkt hast. Bei den meisten Kreditkarten wird ja das als Vorgemerkt angezeigt um dann entsprechend zu reagieren.
Beste Grüße und bleib Gesund!
Ist KEIN Kleinkind, sondern 16 und technisch sehr versiert. Hat sogar meine emails auf seine weitergeleitet. Gemerkt habe ich es, als die Kreditkarten Abrechnung kam und die kommt wie wir wissen 1mal im Monat
Hallo konbrun, zur Frage Warum?
Ich bin kein Rechtsanwalt, aber mit 16 Jahren ist man strafmündig und bei dem geschilderten Tatbestand kann man davon ausgehen, dass Vorsatz und eine gewisse kriminelle Energie im Spiel sind.
Apple ist meines Wissens eine Aktiengesellschaft und damit nach dem Gesetz verpflichtet, Schaden von der Firma abzuwenden. Der vorliegende Sachverhalt wäre ein Schaden für die Firma und sie wäre gesetzlich gezwungen, gegen den Verursacher des Schadens vorzugehen.
Ich kann Apple verstehen.
Mit freundlichen Grüßen
Erstattung für Online Spiel Paket
