Kratzer auf neuem iPhone 16 Pro

Apple gibt dir diese Zusage. Egal ob benutzt oder nicht. Leider ist es nun an dir, dieses Recht einzufordern. Dafür hast du - wenn ich richtig gerechnet habe- noch genau einen Tag Zeit.

Danach nutzt du das Gerät so, wie es ist. Kratzer werden dann als Gebrauchsspuren eingestuft.

Hallo Evelyne

Auch wenn heute Sonntag ist, kannst Du den Widerruf trotzdem absenden.

Entscheidend ist, dass Du den Widerruf rechtzeitig verschickst, und das gilt auch, wenn er erst am nächsten Werktag bearbeitet wird. Am besten sendest Du ihn per E-Mail (rightofwithdrawal@apple.com), um sicherzugehen, dass der Widerruf fristgerecht bei Apple eingeht.

Hebe Dir unbedingt eine Kopie der Nachricht und ggf. die automatische Eingangsbestätigung auf.

Liebe Grüße! 🌺

Meines Wissens erreichst du auch am Sonntag eine der Mitarbeiter:innen von Apple direkt: 0800 6645451 (D).

Und "Schuld" hat niemand. Du nicht und Apple nicht.

In welchen Stores genau willst du gehen? Benötigst du die Kontaktdaten?

Womit könnte ich dich sonst noch unterstützen.?

Vielen Dank für dein erneut freundliches Feedback, Evelyne!

Es ist gut, dass Du den Widerruf abgesendet hast, denn das gibt Dir zumindest die Möglichkeit, die Entscheidung noch einmal in Ruhe zu überdenken.

Falls Du Dich dafür entscheidest, das Gerät zu behalten, könnte es helfen, ein Case zu verwenden, um zukünftige Kratzer zu vermeiden und das Gerät trotzdem mit Freude zu nutzen. Letztendlich zählt, dass Du Dich mit Deiner Entscheidung wohlfühlst und den Ärger hinter Dir lassen kannst.

Liebe Grüße! 🌺

Was genau hast du wann “widerrufen“?

Einen Kauf kannst du nicht widerrufen. Du kannst das Gerät innerhalb der 14 Tage Frist umtauschen/zurückgeben. Das geht online oder im Store. Wenn der Umtausch nicht akzeptiert wurde - warum auch immer - jetzt ist es dafür leider zu spät.

In welcher Sprache hast Du Dich per E-Mail an Apple gewandt? Falls es auf Deutsch war, könnte es helfen, Dein Anliegen noch einmal auf Englisch zu formulieren. Da Du bereits die Eingangsbestätigung mit dem Hinweis auf eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden erhalten hast, wäre das ein sinnvoller Schritt. Zu deiner Beruhigung: Dieser Ansatz/diesen Vorgehen hat schon mehrfach anderen Nutzern dabei geholfen, dass ihr Widerspruch erfolgreich angenommen wurde.

Wie bereits christine33 erwähnte, nach Erhalt der Ware, aber lies einfach selbst nach:

> Rückgabe & Erstattung - Einkaufshilfe - Apple (DE)

Das Gerät war online gekauft?

Du warst in einem Apple Store? Darf ich fragen in welchem?

Einfach zurückgeben. Das ist innert 14 Tagen problemlos möglich.