iPad wurde bei Hermes auf dem Weg zum Käufer gestohlen

Hallo E4, wenn du das iPad vor der Abgabe an Hermes von deinem Apple Account getrennt hast, ist es für dich nicht mehr wortbar.

Im Grunde bleibt hier nur der Weg zur Polizei. Dort kannst du zumindest die Seriennummer angeben. Ansprechpartner wäre hier auch noch Hermes.

Sehe ich auch so,

Wenn das Gerät auf dem Weg von Hermes zum Käufer verloren gegangen ist sind folgende Schritte zu empfehlen:

1. Belege von Hermes dokumentieren und sichern
2. Reklamation bei Hermes mit der bitte die finanzielle Seite zu klären
3. Information deiner Kund:in zur aktuellen Situation

Vielen Dank für dein freundliches, sowie informatives Feedback, E4!

Es freut mich wirklich, dass ich/wir dir weiterhelfen konnte/n. Es ist natürlich schade, dass Du das Gerät nicht mehr sperren kannst – das hätte den Diebstahl definitiv weniger ärgerlich gemacht. Umso besser, dass die Rückerstattung problemlos läuft und Du zumindest dort eine Unterstützung gefunden hast.

Liebe Grüße! 🌺

Hallo E4,

vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.

Ergänzend zu den Hinweisen von karoline129 ist es wichtig, dass Du den Vorfall sofort bei Hermes meldest, um eine Schadensmeldung einzuleiten.

Beste Grüße & viel Erfolg!

Hermes-Sendungen sind versichert. Im Übrigen trägt bei Privatverkäufen der Käufer das Risiko des Untergangs der Sendung (§477 BGB).

Sehr gut! Danke für dein Feedback 🙋🏻‍♀️

Bist du Unternehmer und handelst gewerblich ? Nur dann greift das Fernabsatzgesetz bzw. §§312b ff BGB etc. (der u.a. das FAG abgelöst hat).

Also bleibts hier beim 477 BGB….