Von Apple im Stich gelassen

Guten Abend Monu,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Situation so ausführlich zu schildern. Ich kann gut nachvollziehen, wie ärgerlich und enttäuschend das für Dich sein muss – gerade, wenn man ein hochwertiges Produkt wie ein iPad kauft und dann solche Probleme auftreten.

Ich würde Dir empfehlen, noch einmal ruhig und sachlich das Gespräch mit Media Markt zu suchen und klarzumachen, dass der Fehler von Anfang an bestanden hat. Dein Recht auf Gewährleistung sichert Dir zu, dass der Händler in solchen Fällen für die Lösung des Problems zuständig ist. Wenn das direkte Gespräch nicht weiterführt, kannst Du Deinen Fall auch schriftlich einreichen, um alles ordentlich zu dokumentieren.

Falls Media Markt weiterhin nicht einlenkt, könnte der Verbraucherschutz eine hilfreiche Anlaufstelle sein, um Deine Rechte durchzusetzen. Gleichzeitig wäre es bei Apple eine Option, Deinen Fall nochmals prüfen zu lassen, falls es dort möglicherweise Missverständnisse gegeben hat.

Hier findest Du übrigens noch hilfreiche Informationen zu den Themen

> Einjährige begrenzte Apple Herstellergarantie

> Gewährleistungs- und Garantierechte

Falls Du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es mich bitte wissen – ich bin gerne für Dich da. Und wenn es für Dich passt, würde ich mich freuen, von Dir zu hören, ob diese Tipps Dir weiterhelfen konnten.

Ich drücke Dir die Daumen, dass Du bald eine gute Lösung findest!

Beste Grüße & viel Erfolg!

Na ja: da wäre für mich MM der richtige Ansprechpartner. Hier greift die Gewährleistung. MM ist ausserdem bekannt für unterirdische technische Beratung.

Ich würde das eskalieren und notfalls eine Verbraucherberatung zu Rate ziehen.

Nie bei Media Markt kaufen- sondern bei Apple selbst- und Apple care abschließen- dann sind die meisten Schäden abgedeckt- jetzt aber zu spät. Dann wie precognition empfiehlt: ruhig das Gespräch im MM suchen und nach Lösungen fragen. - Aber zu funktionieren scheint es ja! Was ist denn an der Optik passiert?

Vielen Dank für dein freundliches Feedback, Monu!

Es ist völlig nachvollziehbar, dass Du keine Lust mehr hast, das Problem weiter zu verfolgen, besonders wenn es die Funktionalität des Geräts nicht beeinträchtigt. Auch wenn es vielleicht nicht schön anzusehen ist, kann es manchmal einfacher sein, sich mit der Situation abzufinden, als weiterhin Energie in eine Lösung zu investieren.

Ich hoffe jedoch, dass Du in Zukunft ein Produkt findest, das Deinen Erwartungen entspricht und Deine Erfahrungen positiver sind. Wenn Du irgendwann doch noch Unterstützung brauchst oder Deine Meinung änderst, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße! 🌺