Schwarzer Bildschirm auf MacBook Air M1 (A2337)

Question

Schwarzer Bildschirm auf MacBook Air M1 (A2337)

Hallo zusammen,

das M1 Macbook Air (A2337) meiner Freundin zeigt nur noch einen "schwarzen" (also dunkel grauen) Bildschirm an. Kein Apple-Logo, kein Mouse-Cursor, nichts.

Wenn ich den Laptop starte kann ich den Boot-Ton hören und mithilfe des Voice-Assistant kann ich feststellen, dass der Laptop funktioniert, da mir angesagt wird, wo ich mich gerade befinde etc...

Das Gerät ist in einem einwandfreien Zustand, noch nie hingefallen etc., wurde immer gehegt und gepflegt.

Kann uns hier jemand weiterhelfen, ich möchte meiner Freundin recht ungerne mitteilen, dass es kaputt ist weil:

Das Gerät, wie gesagt, ist makellos
Ich ihr ein Macbook für ihr Studium empfohlen habe und jetzt geht es nicht mehr
Das Geld knapp ist
Sie das Gerät für ihr Studium braucht

PS: Kann mir jemand vielleicht zusätzlich sagen, wie der Bildschirm aussehen würde, wenn das Backlight defekt wäre? Ich frage mich ob ein Software-Problem vorliegt (wir haben vor kurzem auf das neueste MacOs geupdated), das LCD-Kabel, Backlight oder der Bildschirm kaputt ist.

Vielen Dank im Voraus!

MacBook, macOS 11.5

Gepostet am 27. Jan. 2025 09:57

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Netcracker

Stufe 9

56.498 Punkte

27. Jan. 2025 10:04 als Antwort auf ICEMAN_ZIDANE

ICEMAN_ZIDANE schrieb:

[...]

Kann mir jemand vielleicht zusätzlich sagen, wie der Bildschirm aussehen würde, wenn das Backlight defekt wäre? Ich frage mich ob ein Software-Problem vorliegt (wir haben vor kurzem auf das neueste MacOs geupdated), das LCD-Kabel, Backlight oder der Bildschirm kaputt ist.

Das könnt ihr relativ einfach testen. Schliesst den Mac an ein externes Display an.

Fehler wandert mit-->GPU defekt
externes Display funktioniert-->Display des Mac defekt

Natürlich könntet ihr auch prüfen, ob sich der Mac im abgesicherten Modus starten lässt - um Softwareprobleme auszuschliessen (Starten deines Mac im sicheren Modus).

Wenn sich der Verdacht auf einen Hardwaredefekt erhärtet, sollte das von einer Werkstatt geprüft werden.

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Answer 2

05. Feb. 2025 23:20 als Antwort auf ICEMAN_ZIDANE

Die nötige Unterstützung findest du in einem Apple Store oder bei einem Serviceprovider (AASP).

Ganz offensichtlich sind hier Hardwarekomponenten beteiligt - so wie du das beschreibst, könnten die Deckelwinkelsensoren defekt sein.

Das lässt sich hier im Forum weder diagnostizieren noch beheben.

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Answer 3

27. Jan. 2025 21:58 als Antwort auf ICEMAN_ZIDANE

Der abgesicherte Modus wurde getestet ?

Dann hat es wohl die CPU erwischt. Du könntest noch eine Diagnose machen (mit gedrücktem D starten), aber ich halte den Weg zur Werkstatt für unumgänglich.

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Answer 4

28. Jan. 2025 07:53 als Antwort auf Netcracker

Mit 10 Sekunden Power-Knopf halten? Ne, ich komme da nicht rein.

Ich denke nicht, dass es ein CPU Probem ist, da ich mithilfe des Voice-Assistant hören kann, wo ich mich grad befinde... und den Cursor kann ich auch bewegen...

Gestern, als ich mit dem Voice-Assistant rumgespielt hab, ist auf dem externen Monitor links oben in der Ecke 1mm einer Ecke eines Fensers erschienen. Als ich drauf geklickt habe ich es wieder verschwunden.

Ich hab vor 1-2 Wochen auch verschiedene Tastenkombinationen probiert die im Internet empfohlen wurden. Also Control/Option/Command/Shift diese Art von Tasten in Kombination mit dem Power-Knopf X Sekunden drücken blabla...

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Answer 5

28. Jan. 2025 08:25 als Antwort auf ICEMAN_ZIDANE

Wilde Tastenkombinationen, wie sie zuweilen im Web empfohlen werden, führen zu nichts. Oder verschlimmbessern die Situation.

“Blabla“ zu machen, ist hier eher weniger unser Ziel.

Meine Auffassung kennst du nun, mehr kann ich aus der Ferne nicht unternehmen. Das musst du schon selbst tun.

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Answer 6

28. Jan. 2025 08:54 als Antwort auf Netcracker

Komme auch in den abgesicherten Modus "Volume auswählen" blabla laut Voice-Assistant.

Ich denke nicht dass es ein CPU Problem ist, da der Mac eindeutig bootet und ich auf dem Anmeldebildschirm komme. Auf dem 2. Bildschirm sehe ich den den schwarzen Bildschirm mit dem Cursor, den ich bewegen kann. Demnach arbeitet die GPU auch.

"It just works". Ja, Apple, wirklich geile Qualität und Service. Sie braucht das Gerät für die Uni, wo ist denn die X Trillionen $ Firma wenn man sie wirklich braucht?? Ich verstehe auch nicht was man vom Kunden erwartet, ganz ehrlich.

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Answer 7

05. Feb. 2025 15:25 als Antwort auf Netcracker

Ich hab heute den Laptop nochmal an den externen Monitor angeschlossen und wenn ich den Display runter klappe, kurz bevor es bündig ist bzw. sich das Gerät dann ausschaltet, kommt für eine Millisekunde das Bild auf den externen Monitor (Anmeldebildschirm mit dem Wallpaper etc.).

Ich nehme an meine Vermutung, dass das Gerät aktuell den Bildschirm auf den externen Monitor nicht erweitert oder spiegelt, dürfte damit bestätigt sein. Ich kann es aber in den Einstellungen nicht ändern, da ich das Bild nicht lang genug sehen kann.

Also CPU und GPU funktionieren. Display auf dem Mac zeigt nichts an, externer Minitor zeigt den Cursor an und ganz kurz auch das Bild vom Mac, wenn ich das Display des Mac fast ganz runter geklappt habe...

Ich würde mich über Unterstützung freuen. Vielen Dank im Voraus.

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Answer 8

27. Jan. 2025 11:24 als Antwort auf Netcracker

Externen Monitor angeschlossen und ich sehe nur den Cursor, sonst nichts.

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