Rückerstattung abgelehnt

Hallo, mein Sohn(13) hat in einem Spiel ca 400€ ausgegeben. Ich habe eine Rückerstattung gemacht es wurde abgelehnt. Dann habe ich eine 2te eingereicht die wurde wieder abgelehnt jetzt ist es nicht mehr möglich eine Rückerstattung zu erstellen und ich kann das Geld nicht mehr zurückbekommen. Es war noch keine 14 Tage her. Ich weiß nicht was ich machen soll ich habe schon überlegt zu einem Anwalt zu gehen, weil mein Bekannter ist Anwalt und der hat zur mir gesagt, das Apple das normalerweise zurückerstatten MUSS, da es eben von einem minderjährigen gekauft worden ist und da es noch keine 14 Tage her war. Ich bitte um Ratschläge. Danke im Vorraus!☺️