Hallo,mir wurden vom Apple Service am 31.1.25 der Betrag von 10.99€ abgebucht ohne das ich es zuordnen kann,kein Abo nichts weiter gekauft habe,es gab keine Bestätigungsmail von Apple. Wie bekomme ich raus wofür das war, ich hatte mich eingeloggt und unter Einkäufe geschaut aber da wurde nichts angezeigt.
iPhone 13 Pro Max, iOS 18
Apple schickt immer eine Rechnung per e-Mail.
Bei unklarem Sachverhalt so vorgehen:Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden - Apple Support (DE)
Guten Morgen, Bot1973,
vielen Dank für deine Nachricht und die Beschreibung deines Problems.
In deinem Fall empfehle ich dir, dich an die Mitarbeiter des Apple Supports zu wenden. Du erreichst sie unter der kostenlosen Nummer 0800 6645 451 (DE). Sie werden gemeinsam mit dir dein Anliegen besprechen und eine Lösung finden.
Ansonsten nutze Nachfolgendes:
> Rückerstattung für Einkäufe erhalten, die mit Kredit- oder Debitkarten mit Apple Pay getätigt wurden
Liebe Grüße und viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hab ich versucht doch dazu muss man den Betrag oder das was man gekauft hat und was man wieder haben möchte ja angeben oder suchen lassen doch da es nichts mit diesem Betrag gibt komme ich an dieser Stelle nicht weiter
Wurde denn überhaupt das hinterlegte Zahlungsmittel belastet ?
Wenn das eine Kreditkarte war - warum gibst du nicht einfach die Lastschrift zurück ?
Hast du diesbezüglich schon einmal mit deinem KK-Anbieter gesprochen ?
Es gibt auch noch den Customer Support Tel.: 0800 2000 136 (aus D).
Bitte beachte, dass ein Antrag auf Lastschriftrückgabe oder Rückbuchung bzw. die Stornierung der Einzugsermächtigung bei offenen Forderungen von Apple – ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Apple Support – zur Sperrung deines Accounts führen kann. Solche Fälle sind in der Apple Community bereits dokumentiert.
Hast Du nicht genau dafür eine Lastschriftrückgabe oder Rückbuchung veranlasst? Das führt ohne vorherige Absprache mit Apple unweigerlich zu den beschriebenen Konsequenzen. Bitte sei Dir dessen bewusst, bevor Du Dich später darüber beschwerst, nicht gewarnt worden zu sein.
Sieh an. Es gibt ja doch einen Kauf…
Ja na klar aber nichts über den besagten Betrag von 10,99€ der abgebucht wurde.
Die Mails von Apple landen auch gerne mal im SpamOrdner, bitte dort nachschauen.
Es wurde per PayPal abgezogen, habe die Einzugsermächtigung erstmal zurück genommen und den Fall erstmal gemeldet bei Paypal. Aber danke für die Telefonnummer dort werde ich mal mein Glück probieren.
Das ist der richtige Weg.
Viel Erfolg.
Auch hier bist du nicht fündig geworden:
reportaproblem.apple.com?
Sollte der TO nicht zuvor mit dem Apple Support kommuniziert haben, riskiert der TO bei offenen Forderungen für Apple Service die Sperrung seines Accounts.
Hallo, es gibt ja keine offenen Forderungen,es wurde ja bereits abgezogen.
Unbekannte Buchung vom Apple Service
