hallo, ich habe gerade irrtümlich die App "Plant parent" runtergeladen und dann erst festgestellt, dass sie kostenpflichtig ist. Nun wollte ich sie sofort kündigen aber wenn ich unter Einstellungen, Name, auf Abo klicke dann erscheint lediglich ein "altes" Abo das ich vor ein paar Wochen kündigte. Wie kann ich nun diese App kündigen. Danke für Eure Hilfe
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Naja es ist die Frage ob das ganze von der App als legitimes Probeabo (dann hätte sich nochmals ein App Store Fenster zum „bezahlen“/aktiveren vorgeschoben) angelegt ist oder ob die App bei sich selber einfach intern 7 Tage zählt und danach dann erst auffordert ein Abo zu erwerben, man vorher aber keinen Vertrag eingegangen ist.
Und das lässt sich eben herausfinden, wenn unter Einstellungen - dein Name - Abonnements entweder etwas oder nichts angezeigt ist, je nachdem ist es dann das was ich oben beschrieben habe. Und die Ansicht ist unabhängig davon ob die App auf dem Gerät ist, wenn du ein Abo abgeschlossen hast ist das ein Abo deines Apple Accounts und damit verknüpft, und genau das wird da angezeigt. Nichts wird angezeigt = kein Abo.
Gruß
Tobias
Naja es ist die Frage ob das ganze von der App als legitimes Probeabo (dann hätte sich nochmals ein App Store Fenster zum „bezahlen“/aktiveren vorgeschoben) angelegt ist oder ob die App bei sich selber einfach intern 7 Tage zählt und danach dann erst auffordert ein Abo zu erwerben, man vorher aber keinen Vertrag eingegangen ist.
Und das lässt sich eben herausfinden, wenn unter Einstellungen - dein Name - Abonnements entweder etwas oder nichts angezeigt ist, je nachdem ist es dann das was ich oben beschrieben habe. Und die Ansicht ist unabhängig davon ob die App auf dem Gerät ist, wenn du ein Abo abgeschlossen hast ist das ein Abo deines Apple Accounts und damit verknüpft, und genau das wird da angezeigt. Nichts wird angezeigt = kein Abo.
Gruß
Tobias
Moin itsibitsi,
Bitte beachte, wenn die App eine Kaufgebür hatte, erscheint diese nicht unter den Abos, naja warum auch.
Rückerstattungen gehen hier: reportaproblem.apple.com
Gruß
Tobias
Wer sucht, die findet. Abos werden bei mir an neuer Stelle angezeigt:
Apple Account - Medien & Käufe - Account-Einstellungen - Abos - hier finde ich die Übersicht aller Abos.
Grundsätzlich gibt es drei Weg eine App zu kündigen:
Könntest du diese Nachricht über einen Screenshot hier mal posten? Ich hatte das nicht erhalten. Ich musste ja auch nichts bestätigen, was bei zahlungspflichtigen Abos sonst ja immer der Fall ist.
Löschen ist sicher kein Fehler. Neu laden kannst du ja in jedem Fall.
sorry ich noch mal: bei mir erscheint die App nicht, auf dem Handy ist sie drauf aber wenn ich auf Abo klicke unter Einstellungen dann erscheint lediglich das "alte" bereits gekündigte Abo. Bin ziemlich hilflos
Ich habe diese App eben auch - testweise - geladen und Kosten sind mir dabei nicht entstanden. Was werden dir für Kosten angezeigt? Und wo?
Ähnlich wie du hatte ich diese App früher mal abonniert. Jetzt werden mir aktuell keine Kosten angezeigt. Ich musste auch den "Kauf" nicht bestätigen.
hallo Christine, nach 7 Tagen ist eine monatliche Gebühr fällig. Ich weiß allerdings nicht mehr wie hoch .... hatte mich sofort geärgert, dass ich sie abgeschlossen hatte. Das "eigenartige" ist dass die APP auf dem Handy ist aber wenn ich sie kündigen möchte dann wird sie mir nicht angezeigt.
ups jetzt war mein Text weg. Also in der APP selbst habe ich keinerlei Hinweise gefunden (Du evtl.) und Deine 3. Möglichkeit habe ich genutzt bzw. habe an PlantParent eine email gesandt. Mal schauen ob sie antworten
Nein, liebe Christine, das kann ich leider nicht. Ich war eben noch mal auf dieser App und da steht dann nichts diesbezügliches. Das war, als ich sie runtergeladen hatte da erschien „diese App ist für sieben Tage kostenlos – möchten Sie an den Kündigungstermin erinnert werden? Und danach fällt eine monatliche Gebühr an.“
leider finde ich nur noch Infos über premiummitgliedschaft.
ich werfe sie einfach mal runter aber „gekauft“ habe ich sie ja wahrscheinlich
Christine, "Könntest du diese Nachricht über einen Screenshot hier mal posten?" - ich hatte bei Abschluss einen Screenshot gemacht und diesen bei meinen Fotos gespeichert. Ich versuche ihn zu posten
juhuu hat geklappt ! - Vielleicht nutzt es?
oh danke Tobias, ich kenne mich überhaupt nicht aus. Ist dafür eine email nötig? Nicht böse sein über "dumme" Fragen
ich war jetzt auf diesem Link kann aber auch hier nicht kündigen da es allem Anschein noch unter "kostenlos 7 Tage fällt"
lieber Tobias, es soll ja auch keine Rückerstattung sein sondern eine Kündigung
Ich bin gespannt, ich habe die App jetzt in der App-Medaithek gefunden und wieder gelöscht. Kosten sind bei mir nicht angefallen, auch ein neues Abo wurde mir nicht angezeigt.
Eine App kündigen
