Apple Account und iPhone SE wegen Inaktivität von Apple gesperrt

Schockierend! Danke für die Antworten. Ich habe jetzt Papierordner im Keller gewälzt, tatsächlich doch die Originalrechnung mit der IMEI gefunden und in einer neuen Anfrage an Apple geschickt. Jetzt drücken wir also die Daumen, dass man das Handy nicht wegwerfen muss.

Wenn man ein iDevice gebraucht kaufen würde, was dann? Muss man dran denken die Originalrechnung zu verlangen?

Schließlich muss man ja gar nicht selber schuld sein seinen Zugang zu verlieren, wenn Apple den auch wegen Inaktivität unwiederbringlich löschen kann. Schon eine etwas zweifelhafte remote-Enteignung, oder? Hat man da im Kleingedruckten irgendwo zugestimmt zu diesem remote-Brick?

Wow, okay. Vielen Dank. Wieder was gelernt.

Danke! Es hatte auch die letzten Jahre seines Lebens in der Schublade zugebracht aber aktuell könnten wir es gut brauchen, weil wir damit interessanterweise die QR-Codes von Medikamentenplänen einscannen können und iOS 15 gerade noch reicht für die Praxisverwaltungssoftware.

Also ob es wirklich klappt werden wir sehen aber so könnte das alte Ding noch was sinnvolles für die Menschheit beitragen.

Leider noch nicht erledigt - ich habe jetzt also eine neue Anfrage mit der Originalrechnung des Telefons mit ausgewiesener und übereinstimmender IMEI geschickt - trotzdem hat Apple die Freigabe abgelehnt.

Wohin kann ich mich jetzt wenden?

Telefonat mit Apple Support gab den Rat von Hand die Seriennummer auf die Rechnung zu schreiben. Nachdem wir das Handy weiterhin entsperren können (es ist eben nur das zugehörige Apple-Konto von Apple gesperrt worden), habe ich die Seriennummer nachgeschaut, händisch auf die Rechnung geschrieben und das Ganze nun nochmal zum Entsperren eingereicht.

Hallo Christine, das klingt jetzt bei dir so final, aber die Mail von Apple ist überhaupt nicht so formuliert:

Was meinst du mit überall jederzeit abrufbar? Für mich? Weil ich kann leider überhaupt nicht nachvollziehen, was Apple nun noch fehlt. Der Link in der Mail ist nicht personalisiert sondern führt zur Einreichung von neuen Activation Lock-Anfragen. Der Original-Kaufbeleg, den ich geschickt habe, hat die korrekte IMEI aufgedruckt und ich habe wie vom Apple-Support telefonisch gefordert die Seriennummer händisch auf die Rechnung dazugeschrieben.

Auch @PreCognition - danke für deine Meldung aber ich habe ja inzwischen die Originalrechnung mit ausgewiesener IMEI im Keller gefunden und bei Apple eingereicht aber werde trotzdem abgewiesen.

Ich weiß, ich sollte das Handy vermutlich abschreiben, ins Recycling geben aber so langsam geht's mir doch ums Prinzip dieser Wegwerfgesellschaft - ich werde jetzt noch ein Foto des entsperrten (!) Handys mit dem Info-Bildschirm der Seriennummer dazulegen und zum vierten Mal einreichen, außerdem nochmal den telefonischen Apple-Support anrufen.

Welchen "Sicherheitsgrund" kann man noch anführen, wenn ich das entsperrte Handy habe? Ich habe also eh vollen Zugriff auf alle Inhalte im Handy und den eindeutig zuordenbaren Original-Kaufbeleg, der auf meinen Namen lautet. Alles was "kaputt" ist, ist die von Apple selbst wegen Inaktivität (nicht fehlgeschlagener Login-Versuche - richtige Credentials sind bekannt) gesperrte Apple-ID. Das Handy ist auch nicht als verloren markiert.

[Vom Moderator bearbeitet]

Okay danke Christine. Wenn es so ist, dass es einmal geprüft wird und damit das Handy dann für alle Zeiten verloren ist auch im Angesicht erdrückender Beweise, dann ist die obige Mail von Apple aus meiner Sicht zumindest mit "um Ihre Anfrage abzuschließen und erneut zu senden" sehr missverständlich formuliert.

Auch am Telefon hat mir der freundliche Apple Support-Mitarbeiter den Rat gegeben, zusätzlich zur gedruckten IMEI noch die Seriennummer händisch dazuzuschreiben und erneut einzureichen.

Deshalb war ich nun eben auch so forsch und habe die Anfrage zum vierten Mal eingereicht, mit Foto des entsperrten Handys mit angezeigter Seriennummer dazu.