Produktionsfehler des neuen iPhone 16 Pro

Apple ist hier zunächst raus. Es haftet der Verkäufer, also MM.

Wie hast du das Gerät gekauft ? An der Ladentheke oder online ?

An der Ladentheke ist eine Rückgabe nur als Kulanzregelung möglich - es liegt also im Ermessen des Verkäufers, ob er dir das Gerät austauscht.

Beim Online-Kauf (auch als Bestellung mit Abholung, es kommt nur auf den Ort des Vertragsabschlusses an) hast du ein unbedingtes 14-tägiges Rückgaberecht (§§312b ff BGB, ehem. "Fernabsatzgesetz").

Alternativ könntest du bei Apple Garantieleistungen einfordern, das wird aber idr nur bei Schäden greifen, die de Nutzung des Geräts beeinträchtigen. Nicht bei Schönheitsfehlern wie hier.

Das ist doch eher ein Schönheitsfehler und schränkt nicht die Funktion ein. Du kannst versuchen auf dem Kulanzweg einen kleinen Preisnachlass zu erhalten.

Wenn es als Produktionsfehler eingestuft wäre, dann müsste das Gerät natürlich zurückgenommen werden. Da das anscheinend nicht der Fall ist, bleibt dir nur bei MM auf Kulanz zu hoffen oder deren Entscheidung zu akzeptieren.

Mein Tipp: kaufe immer und in jedem Fall direkt bei Apple, dort hast du ein 14 tägiges Rückgaberecht und kannst jedes Gerät auf Herz un Nieren prüfen.

Ich stimme Netcracker zu: hier ist der NM gefragt. Apple wird das als Gebrauchsspuren einordnen. Da es den Gebrauch nicht beeinträchtigt würde dir selbst Apple Care + hier nicht weiterhelfen.

Leider so nicht richtig, da das Gerät doch bestimmt in einer geschlossenen Verpackung von apple geliefert wurde. Der TO schrieb doch, dass er es "ausgepackt" hat. Das ändert aber nichts an der Tatsache, dass das Gerät voll gebrauchsfähig ist. Versteckte Mängel sind sofort nach Erkennen zu rügen. Aber ein Schönheitsfehler ist in diesem Fall kein Mangel.

Wenn du mal die Frage nach dem Kauf beantworten würdest, könnte man dir evtl. weiterhelfen. Hier nur zu schimpfen bringt nichts.

Ladentheke oder online ?

Ein Produktionsfehler ist das indes mitnichten, bestenfalls ein Schönheitsfehler....