MacBook Pro Display Schaden

Mein MacBook Pro ist jetzt gerade mal zwei Jahre alt und bisher war ich sehr zufrieden. Ich nutze es nur zuhause und bisher kaum unterwegs.

Vor zwei Wochen war plötzlich ein Schaden auf meinem Display, es ist eine Querlinie und eine Längslinie an Pixeln die flackert und oben in der Mitte ein schwarzer Punkt, der immer größer wird. Wenn man über die Stelle fährt ist von außen nichts spürbar, es sieht eher aus als wäre ein Riss hinter dem Display.


Gestern war ich bei einem Apple Support Shop und der Techniker meinte, dass es eine Beschädigung von außen war.


Es gab aber definitv keine Beschädigung von außen. Ich bin der alleinige Nutzer des Macbooks, es sind keine Kinder oder Tiere im Haushalt, es gab keinen Sturz oder sonst etwas.

Ich habe den Laptop immer zugeklappt zuhause gelagert und nichts dazwischen gelegt (keine Kameraabdeckung oder sonstiges). Es müsste ja doch etwas größeres gewesen sein, damit so ein Schaden entsteht??


Ich kann es mir wirklich nicht erklären und bin jetzt ziemlich enttäuscht und frustriert.


Die Reparatur soll über 1.100 Euro kosten. Für einen Schaden, den ich nicht verursacht habe?

Wie schlecht kann die Qualität denn sein, dass überhaupt sowas passiert?

Bei der Arbeit nutzen wir Microsoft Surfaces und die werden hier ziemlich rabiat benutzt. Noch kein einziger hatte einen Display Schaden.


Ich bin bisher sehr überzeugter Apple User gewesen und habe alles von Apple. Ich werde es weiterhin beim Kundenservice versuchen eine Lösung zu finden...


Hatte jemand einen ähnlichen Fall?

MacBook Pro 14″, macOS 15.0

Gepostet am 02. Juli 2025 00:33

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 03. Juli 2025 21:39

Ja, das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich kann mich den bisherigen Kommentaren jedoch nicht vollständig anschließen. Es wird unter anderem erwähnt, dass der Schaden der Bauweise des Geräts geschuldet sei – dem stimme ich grundsätzlich zu. Aber genau hier liegt für mich das eigentliche Problem:


Wie kann man ein Gerät so fragil und anfällig konstruieren, dass ein derartiger Schaden im Grunde vorprogrammiert ist? Auch ich arbeite mit Geräten anderer Hersteller – und dort fliegen die Geräte teilweise regelrecht durch die Gegend. Trotzdem hat bislang keines einen Displayschaden davongetragen. Dass genau das ausgerechnet beim MacBook passiert, zeigt für mich, wie gefährlich diese filigrane Bauweise in der Praxis ist.


Ich halte dieses Designkonzept für äußerst riskant und kann nicht nachvollziehen, warum Apple hier einen so anfälligen Weg geht. Noch absurder wird es, wenn man als Kunde mit einem beschädigten Gerät dasteht – und dann auch noch die Verantwortung dafür zugeschoben bekommt. Plötzlich heißt es, du seist selbst schuld, weil angeblich irgendwelche Fremdkörper zwischen Tastatur und Display gelegen hätten. Das wirkt auf mich eher wie eine Schutzbehauptung als eine ernsthafte Analyse.


Leider können wir dir in dieser Situation auch nicht wirklich weiterhelfen. Was ich dir aber anbieten kann, ist die Adresse eines Kollegen, der MacBooks zu fairen Preisen repariert. Die von dir erwähnten 1.100 € sind typische Apple-Konditionen – hier wird nichts repariert, sondern nur teuer ausgetauscht. Freie Werkstätten arbeiten zu anderen Preiskonditionen.


Schau doch mal auf folgender Seite vorbei und stell eine unverbindliche Anfrage an Robert:

👉 https://apfelgenie.de/


Viele Grüße

Dutchman

19 Antworten

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