Toca Boca In-App-Käufe wurden nicht erhalten

ich habe einen Kauf in Toca Boca getätigt musste nur noch auf die Genehmigung von meinem Vater machen. Die kam dann doch. Das Geld wurde von mir abgebucht aber die Sachen sind immer noch nicht da. Wie kann ich mein Geld oder die Sachen wieder kriegen?

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