Account ohne Passwort & Telefonnummer zurücksetzen

Der Accountname ist eine Mailadresse, die es weltweit nur einmal gibt.

Entweder hat sie damit vorzeiten einen Account angelegt oder es ist bereits jemand im Namen deiner Frau unterwegs. Dann hat derjenige aber auch Zugriff auf den Mailaccount deiner Frau - der wäre folglich kompromittiert.

Für die Accountverwaltung bei Apple ist das unerheblich. Wer Zugriff auf den Account hat, dem „gehört“ er auch. Eine Zurücksetzen oder eine Wiederherstellung des Accounts im Namen deiner Frau ist nicht möglich.

Meine Empfehlung: die (kompromittierte) Mailadresse verwerfen und ggf. aufkündigen so lange noch Zugriff besteht. Danach mit einer neuen Adresse den Account erstellen.

Hallo Jan_89, warum bereits ein Apple Account mit der E-Mail-Adresse deiner Frau existiert, vermag ich von hier aus auch nicht zu erklären.

Wichtig ist hier, eine einmal genutzte Adresse kann nicht wieder verwendet werden. Zwei Links kann ich dir hier zur Verfügung stellen. Diesen Wenn du dein Apple Account-Passwort vergessen hast und diesen hier.

So verwendest du die Accountwiederherstellung, wenn du dein Apple Account-Passwort nicht zurücksetzen kannst

Helfen dir diese Anleitungen nicht weiter, kontaktiere bitte den Apple Support unter Apple Account – Offizieller Apple Support oder telefonisch unter 0800 2000 136 (D).

Das bestärkt mich in meinem Verdacht, dass diese Mailadresse kompromittiert ist.