Die Sky Q (Go) App für mein Apple TV zeigt immer an, dass mein Account für 5 Minuten gesperrt ist, da ich das Passwort falsch eingeben habe.. Die Meldung kommt aber schon seit Tagen. Kann mich allerdings sonst ganz normal per Handy, PC etc bei Sky Go einloggen…
Kann man da den Cache vom Apple TV leeren oder sonstige Tipps, wie ich die App zum Laufen bekommen könnte? ;)
Apple TV 4K, tvOS 18
Hallo psimon,
vielen Dank, dass Du Deine Frage hier teilst – es ist super, dass Du das Problem so genau beschrieben hast. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, zeigt die Sky Q (Go) App auf Deinem Apple TV 4K ständig an, dass Dein Account für 5 Minuten gesperrt ist, obwohl Du Dich auf anderen Geräten problemlos einloggen kannst. Du suchst nach Möglichkeiten, die App wieder zum Laufen zu bringen, richtig?
Das Problem, dass die Sky Q (Go) App auf dem Apple TV eine Sperrmeldung anzeigt, obwohl die Zugangsdaten korrekt sind, ist bekannt. Laut Berichten von Nutzern tritt dieser Fehler insbesondere bei neueren tvOS-Versionen wie 18.5 auf (Stadt Bremerhaven, Sky Community).
So könntest Du vorgehen, um das Problem zu lösen:
I. App neu starten
Schließe die Sky Q App komplett auf dem Apple TV (Doppelklick auf die Home-Taste bzw. die App-Leiste aufrufen und nach oben wischen, um die App zu schließen) und öffne sie danach erneut.
II. Abmelden und erneut anmelden
Manchmal bleibt die Sperre in der App hängen. Versuche, Dich innerhalb der App abzumelden und wieder einzuloggen.
III. Apple TV neu starten
Ein einfacher Neustart kann kleine Caches oder temporäre Fehler zurücksetzen: Einstellungen → System → Neustart.
IV. App löschen und neu installieren
Wenn es weiterhin Probleme gibt, lösche die Sky Q App vom Apple TV und lade sie erneut aus dem App Store. Dadurch werden alle temporären Daten und Caches entfernt .
V. Netzwerk prüfen
Stelle sicher, dass Dein Apple TV stabile Internetverbindung hat. Manchmal kann eine instabile Verbindung Login-Probleme verursachen.
Bitte beachte: Auf Apple TV gibt es keine direkte Funktion, den Cache einer App zu leeren. Der sicherste Weg, temporäre Daten zu entfernen, ist die App zu löschen und neu zu installieren.
Ich hoffe, diese Tipps bringen die Sky Q App wieder zum Laufen! Falls es danach immer noch Probleme gibt, können wir gemeinsam noch andere Lösungswege prüfen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Hallo psimon,
vielen Dank, dass Du Deine Frage hier teilst – es ist super, dass Du das Problem so genau beschrieben hast. Wenn ich Dich richtig verstanden habe, zeigt die Sky Q (Go) App auf Deinem Apple TV 4K ständig an, dass Dein Account für 5 Minuten gesperrt ist, obwohl Du Dich auf anderen Geräten problemlos einloggen kannst. Du suchst nach Möglichkeiten, die App wieder zum Laufen zu bringen, richtig?
Das Problem, dass die Sky Q (Go) App auf dem Apple TV eine Sperrmeldung anzeigt, obwohl die Zugangsdaten korrekt sind, ist bekannt. Laut Berichten von Nutzern tritt dieser Fehler insbesondere bei neueren tvOS-Versionen wie 18.5 auf (Stadt Bremerhaven, Sky Community).
So könntest Du vorgehen, um das Problem zu lösen:
I. App neu starten
Schließe die Sky Q App komplett auf dem Apple TV (Doppelklick auf die Home-Taste bzw. die App-Leiste aufrufen und nach oben wischen, um die App zu schließen) und öffne sie danach erneut.
II. Abmelden und erneut anmelden
Manchmal bleibt die Sperre in der App hängen. Versuche, Dich innerhalb der App abzumelden und wieder einzuloggen.
III. Apple TV neu starten
Ein einfacher Neustart kann kleine Caches oder temporäre Fehler zurücksetzen: Einstellungen → System → Neustart.
IV. App löschen und neu installieren
Wenn es weiterhin Probleme gibt, lösche die Sky Q App vom Apple TV und lade sie erneut aus dem App Store. Dadurch werden alle temporären Daten und Caches entfernt .
V. Netzwerk prüfen
Stelle sicher, dass Dein Apple TV stabile Internetverbindung hat. Manchmal kann eine instabile Verbindung Login-Probleme verursachen.
Bitte beachte: Auf Apple TV gibt es keine direkte Funktion, den Cache einer App zu leeren. Der sicherste Weg, temporäre Daten zu entfernen, ist die App zu löschen und neu zu installieren.
Ich hoffe, diese Tipps bringen die Sky Q App wieder zum Laufen! Falls es danach immer noch Probleme gibt, können wir gemeinsam noch andere Lösungswege prüfen.
Beste Grüße & viel Erfolg!
Dieses Frage gibt es hier immer wieder. Sie betrifft Apps, die es nicht im Appstore gibt. Sky Go gibt es im Appstore für das iPhone, iPad und iPod touch.
Danke für die Antwort. Alles probiert. Leider immer noch die selbe Meldung 🙈
Ist doch über den App Store des Apple TV abrufbar und runterladbar. Da hab ich sie auch her
Okay, danke für die Info. Wird mir hier nicht angezeigt.
Sky Q (Go) App zeigt immer selben Fehler an
