Vorbestellung von AirPods 3 Pro im Store

Question

Vorbestellung von AirPods 3 Pro im Store

Ich habe mir am 9.9 die AirPods Pro 3 bestellt mit Abholung im Appel Store zum Erscheinungstag zusammen mit meiner Tochter. Lief auch alles gut, Kreditkarte wurde am Abholtag belastet aber es kam keine Abholbestätigung. Meine Tochter hat Ihre bekommen im selben Store. Am nächsten Tag rief ich dann den Support an die anscheinend den selben Status haben wie ich online auch selbst sehen kann , es hängt auf dem Weg zum Store, mehr Infos hatten sie nicht. Der Store selbst sagt nun ohne Qr Code zum abholen könnte man mir nicht weiterhelfen. Ich bin echt ein bisschen enttäuscht , hab mich auf den Liefertermin zum Launch der Kopfhörer verlassen und meine Alten AirPods bereits weiterverschenkt ,nun sind die Pro 3 überall ausverkauft und ich hab Sorge da Wochenlang warten zu müssen. Ist es normal das man da keine Infos bekommt , dachte bei Lieferverzögerung kommt vielleicht mal eine Email oder so?

Gepostet am 21. Sept. 2025 01:22

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Answer 1

21. Sept. 2025 01:39 als Antwort auf Sanjohn76

Diese Frage kann dir nur der Store selbst beantworten.

Ich mache gute Erfahrungen damit, solche Gespräche direkt vor Ort mit einer Mitarbeiter:in, gegebenenfalls auch mit der Store Manager:in zu führen. Bislang habe ich immer ausgesprochen lösungsorientierte Vorschläge erhalten.

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Answer 2

21. Sept. 2025 12:22 als Antwort auf christine33

Da war ich schon mit der Bestellnummer, konnte mir auch nicht geholfen werden weil dazu brauche ich einen Qr Code der erst kommt wenn das im Store eingescannt wird, es schein auf dem Weg zum Store ein Problem zu geben oder es ist irgendwie im Lager nicht gescannt worden anders kann ich das nicht erklären . Support riet noch 2 Tage zu warten in der Hoffnung die tauchen noch auf.

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Answer 3

21. Sept. 2025 04:12 als Antwort auf Sanjohn76

Eine Option im Store könnte ja sein, die Kopfhörer direkt dort zu kaufen bzw. zu bestellen und die anderen zu stornieren.

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Answer 4

21. Sept. 2025 02:29 als Antwort auf Sanjohn76

Zum guten Ton gehört es, dass du bei Lieferverzögerungen auch eine Benachrichtigung erhalten solltest. Dies ist zumindest bei der Konkurrenz State of the Art. Wie das bei Apple gehandhabt wird, weiß ich nicht. Es sollte jedoch nicht zu Lasten des Kunden gehen, hier noch extra Gespräche vor Ort im Apple Store führen zu müssen. Letztlich kann man dir vor Ort im Apple Store auch nicht weiterhelfen, wenn deine Bestellung nicht da ist. Und ohne QR-Code können Sie dir deine Bestellung auch nicht herausgeben. Dabei beißt sich die Katze in ihren eigenen *******.

LG, Dutchman

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Answer 5

21. Sept. 2025 12:12 als Antwort auf christine33

Würde ich ja, aber die sind alle ausverkauft 🫩

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