Zinia Steifall seit drei Monaten offen
Seit über drei Monaten verbringe ich unzählige Stunden damit, ein offenes Service-Ticket zu klären. Obwohl ich anhand meiner Kontoauszüge eindeutig nachweisen kann, dass ich die Rechnungssumme beglichen und durch einen Fehler sogar 100 € zu viel überwiesen habe, wird das Ticket von Zinia nicht bearbeitet.
Noch schwerwiegender ist, dass das Mahnverfahren nicht ausgesetzt wird und mir inzwischen offen mit einem negativen Schufa-Eintrag sowie zusätzlichen Inkassokosten gedroht wird. Offenbar ist Apple die unzureichende Servicequalität von Zinia bekannt – sonst gäbe es kaum eine eigens eingerichtete Zinia-Service-Hotline für betroffene Kunden.
Außerdem gibt es im Apple Store Support keine Möglichkeit, eine Beschwerde über den Finanzdienstleister einzureichen. Mein Vertrauen in die Apple-Partner ist dadurch verloren gegangen, und ich werde künftig keine Finanzierung mehr über Apple in Anspruch nehmen.
